请论述绩效指标的四要素。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

题目
请论述绩效指标的四要素。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!


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  • 第1题:

    请论述企业如何从战略角度来做好服务营销,提升服务绩效。


    1)战略分析。战略分析即对企业的战略形成有影响的关键因素进行分析,并根据企业目前的“位置”和发展机会来确定未来应达到的目的。 第一,明确企业当前的使命、目标和战略。首先明确企业当前的使命、目标和战略,这些指导性企业目前行动的纲领性文件是战略分析的起点。 第二,外部环境分析。外部环境分析的目的就是要了解企业所处的战略环境,掌握各种环境因素的变化规律和发展趋势,发现环境变化将给企业的发展带来哪些机会和威胁,为制定战略打下良好的基础。 第三,内部条件分析,战略分析还要了解企业自身所处的相对低位,分析企业的资源和能力,明确企业内部条件的优势和劣势;还需要了解不同的利益相关者对企业的期望,理解企业的文化,为制定战略打下良好的基础。 第四,重新评价企业的使命和目标。当掌握了环境的机会和威胁,并认识到自身的优势和劣势之后,需要重新评价企业的使命,必要时要对他作出修正,以使他们更具有导向作用,更好地确定下一步的战略目标。 2)战略选择。战略选择阶段的任务是决定达到战略目标的途径,为实现战略目标确定适当的战略方案。企业战略人员在战略选择阶段的主要工作是: 第一,产生战略方案,根据外部环境和企业内部条件、企业使命和目标,拟定要选择的集中战略方案。 第二,评价战略方案。评价战略被选方案通常使用两个标准:一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势、克服了劣势,是否利用了机会,将威胁削弱到最低程度;二是考虑该战略能否被利益相关者接受。对战略的评估最终还要落实到战略受益、风险和可行性分析等财务指标上。 第三,最终选出供执行的满意战略。 3)战略实施与控制。就是把战略方案付诸行动,保持经营活动朝着既定战略目标与方向不断前进的过程。这个阶段主要工作包括:计划、组织、领导和控制四种管理职能活动。

  • 第2题:

    论述题: 请结合实际,试论述绩效管理的4个过程。


    计划成本;执行;考核;反馈

  • 第3题:

    【论述题】请应用商业模式四要素理论,根据上面两个视频分析施乐、佳能分别在那些要素上进行了何种创新,从而实现了自身的崛起?


    价值主张;关键资源;关键流程

  • 第4题:

    1、绩效目标确立的支撑要素是()。

    A.绩效目标的来源

    B.管理者、员工与组织的共同参与

    C.绩效目标的种类

    D.绩效目标设置的原则


    管理者、员工与组织的共同参与

  • 第5题:

    胜任力模型是指达成某以绩效目标的一系列不同胜任力要素结构化组合。