服务交互结果的评价主要来自于()三方面。A.服务者评估B.环境评估C.企业评估D.顾客评估

题目
服务交互结果的评价主要来自于()三方面。

A.服务者评估

B.环境评估

C.企业评估

D.顾客评估

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1.下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对

2.顾客对服务质量的评价主要是（ ）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C.不仅考虑服务的结果 D.更注重服务的过程 E.既不关注服务结果，也不关心服务过程

3.顾客对服务质量的评价主要是（　　）。A．只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B．只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C．不仅考虑服务的结果 D．更注重服务的过程 E．既不关注服务结果，也不关心服务过程

4.顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C.不仅考虑服务的结果 D.更注重服务的过程 E.既不关注服务结果，也不关心服务过程

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  • 第1题：

    关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。

    A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
    B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
    C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
    D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

    答案：C
    解析：
    IT服务质量评价模型定义了服务质量的安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性特性

  • 第2题：

    评价食物蛋白质的好坏主要从食物蛋白质的含量和（）、（）三方面考虑。


    消化率;利用率;利用率;消化率

  • 第3题：

    19、新媒体产品和服务的交互设计主要指的是在PC端的交互；手机端的交互，也还包括虚拟现实VR交互，增强现实AR交互、人工智能AI交互。


    正确

  • 第4题：

    8、班杜拉认为个体心理发展是以下哪三方面交互影响的结果？（）

    A．行为

    B．环境

    C．个人

    D．教育

    E．文化


    行为;环境;个人

  • 第5题：

    交互内容包括哪三方面（）

    A．商品交易

    B．商务信息

    C．信息中介

    D．服务交易


    一切从实际出发?理论联系实际?在实践中检验和发展真理

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