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  • 第1题:

    简述护理管理者实施时间管理的步骤。


    答:①评估时间的利用情况;
      ②制定具体工作目标及重点;
      ③选择有效利用时间的策略、排除时间浪费;
      ④列出时间安排表并实施;
      ⑤评价时间花费的有效性。

  • 第2题:

    简述绩效管理系统设计的具体步骤。


    答案:
    解析:
    绩效管理系统设计的具体步骤如下:①前期准备工作。主要有:明确企业的战略目标,进行工作分析以形成工作说明书,在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计,这些工作主要是为绩效指标体系而准备的。②指标体系设计。首先要根据企业战略目标的要求,设计企业层面的KPI,然后运用各种方法技术将企业关键绩效指标分解到部门、班组以及岗位;根据工作说明书的内容设计企业各部门、班组以及岗位的岗位职责指标;根据岗位胜任特征模型设计各类岗位的岗位胜任特征指标;再根据岗位的不同,设计各类人员的工作态度指标,由此便构建完成整个企业的绩效指标体系。③绩效考评运作体系设计。主要内容包括考评组织的建立、考评方式方法和相关考评工具的设计、考评流程的设计等。④绩效考评结果反馈体系设计。将绩效考评结果与人力资源管理系统的其他工作环节相结合,体现绩效管理系统的各种功能与作用,主要体现在绩效考评结果与培训、薪酬以及人员配置等工作的关系。⑤制定绩效管理制度。将企业所有与绩效管理相关的工作系统化、制度化为绩效管理制度,以保证管理工作的顺利开展。绩效管理体系设计完成后,将其付诸实施,并针对在实施过程中出现的问题进行维护和完善。

  • 第3题:

    简述退出管理的实施步骤。
    (1)测定顾客流失率。
    (2)找出顾客流失的原因。
    (3)测算流失顾客造成的公司利润损失。
    (4)确定降低流失率所需的费用。
    (5)制定留住顾客的措施。

  • 第4题:

    请简述储位管理的方法步骤。


    正确答案:(1)分析货物的储存需求。(2)对储存空间进行规划布置。(3)进行储位编码和货品编号。(4)按照储位分配法则,合理分配储位。(5)进行储位维护。

  • 第5题:

    简述议题管理的一般步骤。
    (1)议题的监测与识别。
    (2)议题的分析与评估。
    (3)选择处理议题的策略。
    (4)议题处理。
    (5)结果评估。