在CRM成败分析中，CRM成败的首要因素是()。A.CRM规划B.人的因素C.梳理企业内部流程D.选择适合的技术

题目

在CRM成败分析中，CRM成败的首要因素是()。

A.CRM规划

B.人的因素

C.梳理企业内部流程

D.选择适合的技术

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1.在crm成败分析中，crm成败的首要因素是()。A.人的因素B.梳理企业内部流程C.CRM规划D.选择适合的技术

2.CRM项目实施流程步骤中,()是包括根据特定的产品特征,构建和定制CRM产品。A.业务规划B.结构与设计C.技术选择D.开发

3.选择客户关系管理厂商是应考虑那些问题？A．CRM厂商的业务咨询分析能力和CRM厂商的技术实施能力B．CRM厂商的成功实施案例和CRM厂商的信誉度C．CRM厂商能够分配给企业的开发人员和CRM厂商的服务体系D．CRM厂商提供的软件基本功能测试

4.crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件

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  • 第1题：

    6、以下对CRM的描述不正确的一项是（）

    A．CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程

    B．CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户

    C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果

    D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率


    CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

  • 第2题：

    选择客户关系管理产品是应注意的问题？

    A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性

    B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率

    C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性

    D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式


    CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。

  • 第3题：

    有关顾客关系管理（CRM)与企业资源规划（ERP)的说明错误的是 （）。

    A．CRM与ERP有相辅相成的关连性

    B．CRM系统中的客户订单数据可作为ERP系统的输入数据

    C．ERP是为使企业内部运作更佳，掌握先机

    D．CRM系统数据库包含企业制造数据


    CRM系统数据库包含企业制造数据

  • 第4题：

    1、选择客户关系管理厂商是应考虑那些问题？

    A．CRM厂商的业务咨询分析能力和CRM厂商的技术实施能力

    B．CRM厂商的成功实施案例和CRM厂商的信誉度

    C．CRM厂商能够分配给企业的开发人员和CRM厂商的服务体系

    D．CRM厂商提供的软件基本功能测试


    CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

  • 第5题：

    2、选择客户关系管理产品是应注意的问题？

    A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性

    B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率

    C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性

    D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式


    CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。

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