整体顾客成本包括哪些内容?各成本含义是什么?

题目
整体顾客成本包括哪些内容?各成本含义是什么?

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2.下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

3.下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（　　）。A．顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B．顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D．顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

4.运输成本的指标形式有哪些？其含义分别是什么？

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  • 第1题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（ ）。

    A.顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    B.顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    C.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    D.顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第2题：

    运输消费者在选择不同运输方式（不同运输企业）过程中，整体顾客成本也完全不同，它的内容包括（）


    A.货币成本

    B.时间成本

    C.体力成本

    D.精神成本

    E.运输成本

    答案：A,B,C,D
    解析：
    运输消费者在选择不同运输方式（不同运输企业）过程中，支付的个人成本（整体顾客成本）也完全不同，它的内容包括： 1、 货币成本 2、 时间成本 3、 体力成本 4、 精神成本

  • 第3题：

    整体的顾客价值与整体顾客成本的差额被称为（）。


    整体顾客成本

  • 第4题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第5题：

    顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。
    差值
    略

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