危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。()此题为判断题(对，错)。

题目
危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。()

此题为判断题(对，错)。

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1.对三角互动沟通模型理解有误的是()A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率

2.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练A. ①②③④⑤B. ①②③C. ①②③④D. ①③④⑤

3.商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的信息交流D．危机现场处理E．提高发言人的沟通技能

4.对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是()A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程B、贯穿于公共部门危机管理的全过程C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象

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  • 第1题：

    商业银行声誉危机管理的主要内容包括（ ）。

    A．制定战略性的危机沟通机制

    B．危机处理过程中的持续沟通

    C．管理危机过程中的信息交流

    D．危机现场处理

    E．提高发言人的沟通技能


    正确答案：ABCDE
    商业银行声誉危机管理的主要内容包括：制定战略性的危机沟通机制；提高解决问题的能力；提高发言人的沟通技能；危机现场处理；危机处理过程中的持续沟通；管理危机过程中的信息交流等。故选ABCDE。

  • 第2题：

    【多选题】危机沟通的类型包括

    A．危机前的沟通

    B．危机初的沟通

    C．危机初至危机中的沟通

    D．危及中的沟通

    E．危机后的沟通


    危机前的沟通;危机初至危机中的沟通;危机后的沟通

  • 第3题：

    组织及其管理者在危机爆发后的沟通努力应该包括（）。

    A．与受危机影响的各方进行沟通

    B．保持运营状态

    C．制定计划以避免危机重来

    D．建立开放式组织文化


    与受危机影响的各方进行沟通;保持运营状态;制定计划以避免危机重来

  • 第4题：

    危机事前沟通方案的设计，包括

    A．危机调查

    B．制定危机沟通方案的基本框架结构

    C．建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系

    D．与顾客建立良好的沟通


    危机调查;制定危机沟通方案的基本框架结构;建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系;与顾客建立良好的沟通

  • 第5题：

    根据危机形成和发展的不同阶段，危机沟通可分为危机前的沟通、危机初至未击中的沟通和危机后的沟通三种。


    常用的应对机制不能解决存在的问题，创伤性应激反应持续存在，生理和心理等紧张表现加重并恶化，当事者的社会适应功能明显受损或减退；;当事者情绪、行为和精神症状进一步加重，促使其应用尽可能的应对或解决问题的方式来力图减轻情绪困扰，其中也包括社会支持和危机干预等；

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