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  • 第1题:

    一般来讲,公共关系评估的内容有:公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:对

  • 第2题:

    公共关系进入一个比较成熟的阶段,表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。


    答案:对
    解析:

  • 第3题:

    在公共关系的活动程序中,体现公共关系本质特征的是()

    A实施传播

    B公关调查

    C公关策划

    D效果评估


    C

  • 第4题:

    公共关系实施是公共关系工作程序的第二步,它不仅处于公共关系工作程序的核心地位,而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错

  • 第5题:

    论述公共关系危机管理的操作程序。
    (一)公共关系危机预防
    一是预防危机发生的最好办法是平时注重组织的良好管理,塑造良好形象。
    二是针对公共关系危机建立专门的预警机制
    危机预警机制包括如下四个方面:
    第一,建立信息监测系统。
    第二,组建危机管理小组。
    第三,充足的资源保障。
    第四,仿真“演习”,
    (二)公共关系危机管理——事中管理
    公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段,包括以下几个方面:
    第一,调查了解、获取第一手材料。
    第二,制定暂时的对外传播时间表。
    第三,启动危机管理小组,制定危机管理计划。
    第四,危机管理。
    第五,总结经验。
    (三)公共关系危机后的形象、声誉恢复——事后管理
    公共关系危机后的形象、声誉恢复主要是针对总结的经验进行改进。既包括组织的“硬件”改进,也可能包括组织的“软件”提升。