市场经营部每年组织客户满意度调查的频率为()。A.每年一次B.每季度一次C.每年两次D.每年三次

题目
市场经营部每年组织客户满意度调查的频率为()。

A.每年一次

B.每季度一次

C.每年两次

D.每年三次

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1.呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.投诉处理B.市场营销C.市场调查D.客户满意度调查E.产品介绍

2.下列属于市场调查内容的有()。A:市场需求调查B:市场环境调查C:目标顾客调查D:市场供给与竞争调查E:客户满意度调查

3.对()的调查，是企业有效开展经营活动的基本前提。A:市场需求B:消费者行为C:市场环境D:客户满意度

4.分析客户需求属于客户满意度调查中的()A、调查指标B、调查方法C、科学分析D、调查内容

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  • 第1题：

    结果评估方法包括()。

    A.个人与组织绩效指标
    B.成本效益分析
    C.组织气候等资料分析
    D.客户与市场调查
    E.360度满意度调查

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。

    A1

    B2

    C3

    D4


    B
    略

  • 第3题：

    量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。


    B

  • 第4题：

    工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
    聘请第三方
    略

  • 第5题：

    请选择自己感兴趣的一家企业，依据客户满意度理论为其设计客户满意度调查问卷。


    顾客;竞争对手;资源和需求;技能、知识和经验

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