业务员应遵守的销售流程，正确的是（ ）。A、接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款 B、接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户 C、追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住 D、接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住
题目
业务员应遵守的销售流程，正确的是（ ）。
A、接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款
B、接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C、追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D、接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住
B、接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C、追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D、接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住
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第1题：
业务员应遵守的销售流程，正确的是（ ）。A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款
B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住答案：D解析：业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。 -
第2题：
营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整
正确答案:错误 -
第3题：
以下对于准备工作的描述正确的是（）。
- A、准备工作存在于流程的每个环节中
- B、销售是非常灵活的工作，要见招拆招，准备只是管理的需要
- C、销售启动的重点就是培训销售顾问的各项销售知识
- D、其他品牌的销售流程中已经取消了销售启动流程，没有必要过于强调
正确答案:A -
第4题：
回购型信贷资产受让业务应遵守什么样的流程？
正确答案: 回购型信贷资产受让流程包括受理、调查评价、审批、转让和回购5个阶段。
（1）受理：机构业务部门负责受理回购型信贷资产受让业务，对出让方资格及提交材料进行初步审查，并填写《中国建设银行信贷资产转让业务内部移交清单》。出让方应提交如下材料：
A.出让方经年检的营业执照和经营金融业务许可证复印件；
B.监管机关对出让方出具的《信贷资产转让业务备案回复通知书》复印件；
C.《中国建设银行信贷资产转让业务申请书》；
D.拟转让信贷资产的借款合同、担保合同、抵/质押权利凭证副本（复印件）和借款借据副本（复印件）等相关文件副本或复印件，复印件需加盖出让方公章；
E.出让方还需提交有关借款人以下材料：借款人企业营业执照复印件、法人代码证书复印件、法定代表人身份证明、签字样本复印件、贷款证（卡）复印件、上三个年度及近期会计师事务所审计报告和财务报表，新设企业应提交会计师事务所验资证明和税务登记证明复印件，复印件需加盖出让方公章；
F.出让方出具的借款人和担保人无重大诉讼的证明；
g.建设银行要求的其他材料。
（2）调查评价：机构业务部门（信贷经营部门配合）对受理的材料进行审查并形成《中国建设银行回购型信贷资产受让业务审查报告》，会同价格管理部门，在综合考虑我行资金成本、市场供求状况等相关因素后，提出受让资产的价格建议，并经同级价格管理部门审核后，由机构业务部门与出让方充分协商，确定双方可接受的拟转让价格。机构业务部门将《中国建设银行信贷资产转让业务申请报告》、审查报告及价格逐笔逐级报总行审批。
（3）审批：回购型信贷资产受让业务纳入中国建设银行对金融机构授信额度管理，总行资产负债管理部负责对转让价格进行审批。
（4）转让：在签订回购合同前，经办行应要求出让方提交经有权签字人签名并盖章的《债权转让通知书》后，办理转让、签订合同及相关权利凭证移交手续，办妥签约及有关文件移交手续后，出让方应于《回购型信贷资产转让合同》签订之日在受让方处开立存款专用账户，办理受让价款划拨。
（5）回购：根据日期分为正常回购、提前回购和逾期回购。 -
第5题：
在销售客票、旅费证在销售客票、旅费证（MCO）和预付票款通知（PTA）时，应遵守政府有关货币时，应遵守政府有关货币管理规定
正确答案:正确 -
第6题：
以下关于销售管理系统执行信用控制的对象的描述，正确的是（）
- A、只有客户信用控制
- B、只有部门信用控制
- C、只有业务员信用控制
- D、可以对客户、部门、业务员都执行信用控制
正确答案:D -
第7题：
对于业务员而言，一般KPI重点考核的是（）
- A、销售总额
- B、销售回款额
- C、销售回款率
- D、销售成本率
正确答案:B,C,D -
第8题：
签单流程涵盖的岗位包括：（）
- A、业务员、业务内勤、出单员、财务人员
- B、业务员、初审员、出单员、财务人员
- C、业务员、核保员、出单员、财务人员
- D、业务员、核保员、业务内勤、出单员、财务人员
正确答案:A -
第9题：
单选题内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。A沟通交流
B产品销售
C市场开拓
D客户开发
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题在销售统计表中，按月分部门统计各业务员销售货物的业务情况，则应设置的“分组汇总列”为（）。A部门、业务员
B部门、业务员、货物
C部门、业务员、货物、客户
D部门、业务员、货物、客户、数量
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题业务员应遵守的销售流程，正确的是( )。A接听电话、接待客户、追踪客户、签订认购书、签署合同、办理入住
B接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C追踪客户、签订认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D接待客户、追踪客户、签署合同、签订认购书、协助办理贷款
正确答案： B解析： -
第12题：
问答题买断型信贷资产受让业务应遵守什么样的流程？正确答案： 买断型信贷资产受让业务流程包括受理、调查评价、审批、转让及贷后管理5个阶段。
（1）受理：机构业务部门接受出让方出让其信贷资产，对其资格及提交材料进行初步审查，并填写《中国建设银行信贷资产转让业务内部移交清单》。出让方应提交如下材料：
A.出让方经年检的营业执照和经营金融业务许可证复印件；
B.监管机关对出让方出具的《信贷资产转让业务备案回复通知书》复印件；
C.《中国建设银行信贷资产转让业务申请书》原件；
D.拟转让信贷资产的借款合同、担保合同和抵/质押权利凭证等相关文件副本或复印件；
E.由借款人和担保人向出让方出具的同意信贷资产转让确认函原件；
F.建设银行要求的其他材料。
（2）调查评价：信贷经营部门接受机构业务部门移交材料后，对受让资产项下的借款人进行调查评价，并形成《中国建设银行信贷资产转让业务申请报告》。
（3）审批：总行信贷审批部负责对拟受让信贷资产业务进行审批，总行资产负债管理部负责对受让价格进行审批。
（4）转让：经办行接到总行批准文件后，与出让方签约，出让方移交借款人转让信贷资产项下的借款合同正本、保证（抵/质押）合同正本、抵/质押权利凭证正本、借款借据正本和借款人、担保人签署同意的债权转让通知书回执原件等相关文件，并填写《中国建设银行信贷资产转让标的清单》。抵、质押担保项下的信贷资产，需由信贷经营部门办理受让信贷资产抵、质押变更登记手续，并将变更后的抵/质押权利凭证移交会计部门留存。借款人开户并进行转让价款划拨。
（5）贷后管理：按照中国建设银行现行的信贷业务管理办法执行，机构业务部门负责登记信贷资产转让业务台账。解析： 暂无解析 -
第13题：
在选定制粒工艺流程应遵守哪些基本原则？
正确答案: （1）应至少配两个待制粒仓，以便实行不停车更换配方；
（2）物料进入制机之前，必须安置高效除铁装置，以便保护制粒机；
（3）制粒机最好安放在冷却器之上；使从制粒机出来的易碎的热湿颗粒可以直接进入冷却器，避免颗粒破碎，省去输送装置；
（4）破碎机应放在冷却器下面，碎粒或颗粒经提升机送到在成品仓上面的分级筛，因此，细粉和筛上物回流或进仓方便；
（5）为使颗粒自落仓底免遭破坏，可在仓内安置垂直的螺旋滑梯，使其缓慢滑落；
（6）成品打包应放在成品仓之后；
不要把打包设备直接放在制粒机或分级筛之后，以免因制粒机产量的变化而影响打包设备的正常工作。 -
第14题：
以下对于准备工作的阐述正确的是（）。
- A、销售启动的重点就是培训销售顾问的各项销售知识
- B、销售是非常灵活的工作，要见招拆招，准备只是管理的需要
- C、销售启动的工作范畴是指各流程环节中共性的基础规范
- D、其他品牌的销售流程中已经取消了销售启动流程，没有必要过于强调
正确答案:C -
第15题：
关于构建销售流程，正确的做法是（）
- A、雇佣全能的业务员
- B、把复杂的销售流程简单化
- C、所有销售人员都做同样的事情，没有明确的分工
- D、把国外成功例子照搬过来
正确答案:B -
第16题：
回购型信贷资产出让业务应遵守什么样的流程？
正确答案: 回购型信贷资产出让业务操作流程包括资产转让报批、转让、回购期间贷款管理和回购4个阶段。
（1）报批：机构业务部门会同信贷经营部门、价格管理部门和风险管理部门，根据我行信贷政策和贷款结构调整的需要，综合考虑我行资金成本、市场供求状况等相关因素，对出让信贷资产进行全面分析，提出出让资产的理由和价格建议并经同级价格管理部门审核后，由机构业务部门提写《中国建设银行信贷资产转让业务申请报告》，并逐级上报总行资债委；报经总行资债委审批同意后，方可向其他金融机构出让信贷资产。
（2）转让：经总行批准出让信贷资产后，办理转让、签约借款合同及相关权利凭证移交手续，办妥签约及有关文件移交后，机构业务部门负责按照合同约定敦促受让方支付受让价款，由会计结算部门办理收款手续。
（3）回购期间贷款管理：信贷资产回购期间，信贷经营部门按照现行的信贷业务管理办法继续履行贷后管理职责，对借款人及担保人的经营状况和财务状况进行跟踪监测，并与受让方保持密切联系。
（4）回购：根据日期分为正常回购、提前回购和逾期回购三种不同情况。 -
第17题：
针对95567自助服务，以下描述正确的是（）
- A、按1键，理赔报案
- B、按2键，业务员认证
- C、按3键，保单查询
- D、按4键，业务流程介绍
正确答案:A,D -
第18题：
系统提供的销售计划包括下哪几种？（）
- A、公司销售计划
- B、客户销售计划
- C、部门销售计划
- D、业务员销售计划
正确答案:A,C,D -
第19题：
对（）来讲，销售是战术问题，销售与推销同义；
- A、销售业务员
- B、销售经理
- C、销售总监
- D、公司总经理
正确答案:A -
第20题：
内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。
- A、沟通交流
- B、产品销售
- C、市场开拓
- D、客户开发
正确答案:A -
第21题：
问答题买断型信贷资产出让业务应遵守什么样的流程？正确答案： 买断型信贷资产出让流程包括报批和转让两个阶段。
（1）报批：信贷经营部门会同机构业务部门、价格管理部门和风险管理部门，根据我行信贷政策和贷款结构调整的需要，综合考虑我行资金成本、市场供求状况等相关因素，对拟出让的信贷资产进行全面分析，提出拟出让的信贷资产和价格建议，报经总行资债委审批同意后，方可向其他金融机构出让信贷资产。
（2）转让：经总行批准出让信贷资产后，办理转让、签约借款合同及相关权利凭证移交手续，办妥签约及有关文件移交后，由机构业务部门负责按照合同约定敦促受让方支付受让价款，由会计结算部门办理收款手续，并通知机构业务部门和信贷经营部门。机构业务部门负责登记信贷资产转让业务台账，信贷经营部门负责调整借款人授信额度及销记信贷台账。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题针对95567自助服务，以下描述正确的是（）A按1键，理赔报案
B按2键，业务员认证
C按3键，保单查询
D按4键，业务流程介绍
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题以下关于销售管理系统执行信用控制的对象的描述，正确的是（）A只有客户信用控制
B只有部门信用控制
C只有业务员信用控制
D可以对客户、部门、业务员都执行信用控制
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题对于业务员而言，一般KPI重点考核的是（）A销售总额
B销售回款额
C销售回款率
D销售成本率
正确答案： A,D解析： 暂无解析