企业可以依靠自己的力量，扩大经营规模，由自己来提供配套服务，如广告、贷款手续代办等，也可以向后兼并相关服务企业或与这些企业合资兴办企业，组成联合体，统一规划和发展，这种情况是就( )而言的。A:后向一体化 B:向前一体化 C:垂直一体化 D:水平一体化

第1题：

清真饮食服务企业和食品生产、加工企业兼并或者被兼并时，（）其服务方向。

• A、不得改变
• B、不得随意改变
• C、可以适当改变
• D、可以随意改变

第2题：

企业的规模和实力。规摸大、资金力量雄厚的企业，往往愿意自己对渠道的控制程度高些，或者要求渠道短些。而规模小，资金力量不强企业，往往须依靠中间商为企业提供销售服务。

第3题：

“同期同类贷款利率”是指在贷款期限、贷款金额、贷款担保以及企业信誉等条件基本相同下，金融企业提供贷款的利率。既可以是金融企业公布的同期同类平均利率，也可以是金融企业对某些企业提供的实际贷款利率。

第4题：

根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。

第5题：

对一些专项管理和服务，物业服务企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘专业公司和个人负责。

第6题：

企业依靠自己的力量兴办集体福利设施，提供生活补贴等称为（）。

• A、奖金
• B、工资
• C、劳保
• D、福利

第7题：

企业集团成立的财务公司，其服务对象既可以为企业集团内部成员企业服务，也可以向社会提供金融服务。

第8题：

根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。

• A、提高服务质量，让顾客满意；
• B、降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转；
• C、宣传并改善企业形象，扩大企业影响；
• D、可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；

第14题：

企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.

• A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务
• B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务
• C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务
• D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款

第15题：

中国移动MAS服务的对象（集团客户），需要其（）

• A、拥有自己的IT系统
• B、可以没有自己的IT系统
• C、不用考虑企业自身的IT系统
• D、企业可以没有自己的IT系统，但中国移动可以为企业定制

第16题：

下列关于代办签证事项错误的是（）

• A、L签证：探亲者可以由其在华亲属代办；看病者可以由亲属或者接待单位代办。
• B、F签证：可以由接待单位企业联络员持企业联络员证代办。
• C、由企业联络员代办签证手续，仅限于由青岛各口岸入境的境外人员。
• D、青岛以外各口岸入境的境外人员申请签证，也可由企业联络员代办。

第17题：

下列关于企业的兼并与破产的说法中，错误的是（）

• A、凡是有市场经济就必然有企业的兼并和破产
• B、企业的兼并与破产是资本主义经济制度中的经济因素，可以为社会主义经济服务
• C、企业的兼并与破产是优化企业结构，发展社会主义市场经济的有力杠杆
• D、企业的兼并与破产对企业提高经济效益有重要的促进作用

第18题：

企业可以依靠各种途径，如广泛宣传本*企业的产品和服务，提供质优价廉的产品和实实在在的服务等，使得消费者认识和认可本*企业，坚定消费者购买的信心，使之成为企业的忠实顾客。

第19题：

如果物流功能替代性弱，很少有物流公司能提供企业需要的物流服务，只有企业自己才能完成，这种情况下，自营物流是明智的选择。

第20题：

外商除了直接投资兴办"三资企业"外，还有其他一些方式，如（）。

• A、生产联合体
• B、联牌生产
• C、企业兼并
• D、企业联合
• E、企业合并

第21题：

第22题：

第23题：