销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。A.建立与消费者之间最佳心理氛围 B.学会处理消费者不同意见的方法 C.认真倾听消费者意见，进行双向交流 D.提高思想修养，增强自我控制能力 E.时刻为消费者着想，维护消费者利益

题目
销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。

A.建立与消费者之间最佳心理氛围
B.学会处理消费者不同意见的方法
C.认真倾听消费者意见，进行双向交流
D.提高思想修养，增强自我控制能力
E.时刻为消费者着想，维护消费者利益
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1.（ ）是指基金从业人员应当忠实于所在机构，避免与所在机构利益发生冲突，不得损害所在机构的利益。A.尽责 B.忠诚 C.诚实 D.守信

2.关于消费者对于销售人员的心理影响，下列表述不正确的是（　　）。A、消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力 B、消费者的不同个性特征要求销售人员具有较强的适应能力 C、消费者的不同购买动机要求销售人员具有较强的注意力和语言表达能力 D、消费者的服务态度影响销售人员的情感过程

3.销售人员对消费者的心理影响主要表现在（　　）。A.销售人员的仪表影响消费者对企业的认识过程 B.销售人员分析判断能力影响消费者的认知过程 C.销售人员的适应能力影响消费者的情感过程 D.销售人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程

4.营销人员应通过( )等方式尽量避免与消费者发生冲突。A:提高思想修养，增强自我控制能力 B:关心消费者、满足消费者的需求 C:时刻为消费者着想，维护消费者利益 D:学会处理消费者不同意见的方法 E:提高心理压力的应对

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  • 第1题：

    销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。

    A、建立与消费者之间最佳心理氛围
    B、学会处理消费者不同意见的方法
    C、认真倾听消费者意见，进行双向交流
    D、提高思想修养，增强自我控制能力
    E、时刻为消费者着想，维护消费者利益

    答案：B,D,E
    解析：
    销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有：①提高自己的思想修养，增强自我控制能力，较强的自制力可以使得销售人员在任何条件下都保持冷静的头脑；②时刻为消费者着想，维护消费者的合法利益，消费者购买的不只是商品，还包括服务；③学会处理消费者不同意见的方法，想办法弄清消费者反对意见的真实原因，争取主动，掌握火候，量力而行。

  • 第2题：

    各种管线应尽量避免与公路交叉。必须交叉时，应尽量采取正交方式，斜交时，其交叉角应大于或等于（）度。

    • A、30
    • B、45
    • C、60

    正确答案:B

  • 第3题：

    下面哪种销售方式可以使消费者有更多的选择机会？（）

    • A、纯粹销售
    • B、分开销售
    • C、混合搭配销售
    • D、关联销售

    正确答案:C

  • 第4题：

    领队在海外紧急情况的预防程序中应做到劝导游客少出入人群聚集场所，尽量避免单独出行，遇可疑人群及时躲避，避免与之发生冲突。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    销售促进的最常见的方式是（）。

    • A、对经销商的销售促进
    • B、对消费者的销售促进
    • C、对企业内部人员的销售促进
    • D、对市场的销售促进

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业销售人员有责任使消费者认识企业的产品，并促使他们购买本*企业的产品。但销售人员却没有权利完全按照消费者的要求生产和出售产品。因此（）

    • A、权利与责任对等的原则并不是不可违背的
    • B、需要以其他方式补偿销售人员由于缺乏权利而承担的过度压力
    • C、应由销售人员决定产品的生产和出售条件
    • D、企业不宜设专职的销售人员

    正确答案:B

  • 第7题：

    营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。

    • A、提高思想修养，增强自我控制能力
    • B、增加学识，尽量接近消费者
    • C、时刻为消费者着想，维护消费者利益
    • D、学会处理消费者不同意见的方法

    正确答案:B

  • 第8题：

    问答题
    简述营销人员与消费者发生冲突的因素。

    正确答案： 营销人员情绪不高，状态欠佳，文明修养不高或业务知识欠缺；商品质次价高；商店管理不善；店堂环境不佳；购买双方的期望差异较大等。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    销售人员对消费者的心理影响主要表现在(    )。
    A

    销售人员的仪表影响消费者对企业的认识过程

    B

    销售人员分析判断能力影响消费者的认知过程

    C

    销售人员的适应能力影响消费者的情感过程

    D

    销售人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有(    )。
    A

    建立与消费者之间最佳心理氛围

    B

    学会处理消费者不同意见的方法

    C

    认真倾听消费者意见，进行双向交流

    D

    提高思想修养，增强自我控制能力

    E

    销售人员尽量避免与消费者发生冲突


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。
    A

    提高思想修养，增强自我控制能力

    B

    增加学识，尽量接近消费者

    C

    时刻为消费者着想，维护消费者利益

    D

    学会处理消费者不同意见的方法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。

    正确答案： 礼貌,客人,方法
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售促进的刺激的对象包括（）

    • A、消费者
    • B、消费者、中间商
    • C、中间商、销售人员
    • D、消费者、中间商、销售人员

    正确答案:D

  • 第14题：

    简述营销人员与消费者发生冲突的因素。


    正确答案:营销人员情绪不高，状态欠佳，文明修养不高或业务知识欠缺；商品质次价高；商店管理不善；店堂环境不佳；购买双方的期望差异较大等。

  • 第15题：

    销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。推销竞争、红利提成等销售促进方式属于（）。

    • A、销售人员促销方式
    • B、商业促销方式
    • C、中间商促销方式
    • D、消费者促销方式

    正确答案:A

  • 第16题：

    当基金销售机构或基金销售人员的利益与基金投资人的利益发生冲突时，应优先保障（）的利益。

    • A、基金销售机构
    • B、基金销售人员
    • C、基金投资人
    • D、代售银行

    正确答案:C

  • 第17题：

    企业采取演示促销方式来刺激消费者购买产品，这种促销方式属于（）。

    • A、广告
    • B、人员推销
    • C、销售促进
    • D、公共关系

    正确答案:C

  • 第18题：

    邮购服务的工作要求有（）

    • A、与消费者经常沟通
    • B、提高效率，来信必复
    • C、销售量大
    • D、尽量满足消费者需求
    • E、手续清楚，防止差错

    正确答案:B,D,E

  • 第19题：

    接近时要尽量避免与（）正面接触。


    正确答案:溺水者

  • 第20题：

    判断题
    领队在海外紧急情况的预防程序中应做到劝导游客少出入人群聚集场所，尽量避免单独出行，遇可疑人群及时躲避，避免与之发生冲突。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    销售促进的最常见的方式是（）。
    A

    对经销商的销售促进

    B

    对消费者的销售促进

    C

    对企业内部人员的销售促进

    D

    对市场的销售促进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （ ）是指基金从业人员应当忠实于所在机构，避免与所在机构利益发生冲突，不得损害所在机构的利益。
    A

    尽责

    B

    忠诚

    C

    诚实

    D

    守信


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    企业派出销售人员亲自向目标顾客介绍、推广、宣传与销售产品，与消费者或用户面对面进行口头洽谈交易的促销方式是（　　）。
    A

    广告

    B

    人员推销

    C

    销售促进

    D

    公关宣传


    正确答案： B
    解析：
    人员推销是指企业派出销售人员亲自向目标顾客介绍、推广、宣传与销售商品，与顾客面对面口头洽谈交易的促销方式。人员推销的优点包括：①注重人际关系的建立；②具有较大的灵活性；③针对性强；④有利于企业了解市场。

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