居间业务的售后服务内容主要包括（　　）。A.延伸服务 B.针对性服务 C.改进服务 D.信息咨询服务 E.跟踪服务

题目
居间业务的售后服务内容主要包括（　　）。

A.延伸服务
B.针对性服务
C.改进服务
D.信息咨询服务
E.跟踪服务
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1.在演出项目居间合同中，作为居间人的演出经纪机构或个体演出经纪人主要权利义务包括忠实的义务、报告的义务、获得居间报酬和居间费用的权利等。

2.房地产居间业务活动过程中，最关键的步骤是(　 )。A.吸引客户 B.了解需求 C.促成交易 D.售后服务

3.租赁居间主要业务包括(　 )。A.房屋理财 B.招租居间业务 C.代租代管 D.项目转让与合作 E.租售结合

4.下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（　　）。A.提供搬家信息咨询 B.进行顾客满意度调查 C.回访客户，以了解客户是否有新的要求 D.向客户推荐购买房地产股票

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  • 第1题：

    二手房经纪业务的售后服务内容不包括（）。

    A.信息服务
    B.改进服务
    C.电话服务
    D.跟踪服务

    答案：C
    解析：
    售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户、吸引新客户的重要环节。二手房经纪业务的售后服务内容主要包括三个方面：①信息服务，如为购买人提供装修、家具配置、搬家等信息咨询服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救和改进；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。如买了二居室住房的客户，一段时间后可能又要买更大的住房等。这样做，既能为客户參供最大的便利，也有助于今后业务的进一步开拓。

  • 第2题：

    下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（　　）。

    A、提供搬家信息咨询
    B、进行顾客满意度调查
    C、回访客户，以了解客户是否有新的要求
    D、向客户推荐购买房地产股票

    答案：D
    解析：
    售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

  • 第3题：

    当前主要的汽车销售业务模式包括：（）

    • A、经纪销售模式
    • B、代理销售模式
    • C、居间销售模式
    • D、品牌授权模式

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    售后服务的主要内容有哪些？


    正确答案: （1）编制并随产品销售附送产品说明书
    （2）代客安装
    （3）包修包换包退
    （4）维修

  • 第5题：

    业务推介失败的主要原因不包括（）

    • A、业务不熟
    • B、对客户需求不够了解
    • C、忽略售后服务
    • D、产品优势不足

    正确答案:D

  • 第6题：

    房地产经纪业务基本流程包括的环节主要有（）。

    • A、售后服务
    • B、引领买方看房
    • C、代办抵押贷款手续
    • D、业务洽谈
    • E、业务开拓

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    我国目前的房地产经纪业务主要以（）为主。

    • A、居间
    • B、代理
    • C、居间和代理
    • D、居间、代理和行纪

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户服务的售后服务主要内容有（）。

    • A、送货上门
    • B、安装服务
    • C、开通业务电话
    • D、包装服务
    • E、电话回访和人员回访

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪业务基本流程包括的环节主要有（）。
    A

    售后服务

    B

    引领买方看房

    C

    代办抵押贷款手续

    D

    业务洽谈

    E

    业务开拓


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    租赁居间主要业务包括（）。
    A

    房屋理财

    B

    招租居间业务

    C

    代租代管

    D

    项目转让与合作

    E

    租售结合


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    二手房经纪业务的售后服务内容不包括（　）。
    A

    信息服务 

    B

    改进服务 

    C

    电话服务 

    D

    跟踪服务


    正确答案： D
    解析： 售后服务是房地产经纪机构提高服务，稳定老客户、吸引新客户的重要环节。二手房经纪业务的售后服务内容主要包括三个方面：①信息服务，如为购买人提供装修、家具配置、搬家等信息咨询服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救和改进;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。如买了二居室住房的客户，一段时间后可能又要买更大的住房等。这样做，既能为客户提供最大的便利也有助于今后业务的进一步开拓。

  • 第12题：

    多选题
    居间业务的售后服务内容主要包括（  ）。
    A

    延伸服务

    B

    针对性服务

    C

    改进服务

    D

    信息咨询服务

    E

    跟踪服务


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第13题：

    在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（　）。

    A、居间服务内容之一
    B、后续服务项目之一
    C、咨询服务内容之一
    D、信息服务内容之一

    答案：B
    解析：
    房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。许多权利人并不了解房地产登记过程中所需要的各种前提条件和需准备的资料以及应遵循的程序，因此常常委托房地产经纪人代为办理。在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。

  • 第14题：

    居间业务的售后服务内容主要包括（　　）。

    A、延伸服务
    B、针对性服务
    C、改进服务
    D、信息咨询服务
    E、跟踪服务

    答案：A,C,E
    解析：
    售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

  • 第15题：

    汽车销售企业的主要业务包括（）。

    • A、整车分销
    • B、售后服务
    • C、网点管理
    • D、信息管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    简述售后服务的主要内容。


    正确答案: 售后服务包括包装、运送、安装、调试、维修、与顾客的连系等方面。服务项目的多少应根据商品的性质特点和价值高低等因素决定。一般有以下方法：
    （1）与顾客保持经常的售后沟通。
    （2）向顾客及时传达有利的产品信息。
    （3）对技术复杂的产品，企业能正确指导用户使用。
    （4）建立调查卡。
    （5）安装调试。
    （6）尽快处理问题或抱怨。

  • 第17题：

    下列有关房地产居间的说法正确的是（）。

    • A、房地产经纪人只能接受
    • B、房地产居间与代理不同，经纪人只能协助委托人办理权属登记备案
    • C、居间业务的售后服务可以包括延伸服务、改进服务和跟踪服务
    • D、居间业务中，经纪人只能按照委托人的指示和要求从事居间活动
    • E、房地产居间合同的委托人的给付条件义务具有确定性，与交易合同是否成交无关

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    租赁居间主要业务包括（）。

    • A、房屋理财
    • B、招租居间业务
    • C、代租代管
    • D、项目转让与合作
    • E、租售结合

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    二手房经纪业务的售后服务内容不包括（　）。

    • A、信息服务 
    • B、改进服务 
    • C、电话服务 
    • D、跟踪服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    代销业务的内容包括（）。

    • A、设计开发
    • B、代理销售
    • C、居间推介
    • D、资金代理收付
    • E、以上都是

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    目前房地产居间业务中，房地产经纪机构向客户需要提供诸多业务，代办房地产登记属于（ ）。
    A

    居间服务内容之一

    B

    后续服务项目之一

    C

    咨询服务内容之一

    D

    信息服务内容之一


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    业务推介失败的主要原因不包括（）
    A

    业务不熟

    B

    对客户需求不够了解

    C

    忽略售后服务

    D

    产品优势不足


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    代销业务的内容包括（）。
    A

    设计开发

    B

    代理销售

    C

    居间推介

    D

    资金代理收付

    E

    以上都是


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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