建立一套快捷、规范、透明的(),是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。A.处理机制B.合作机制C.应诉机制D.沟通机制

题目

建立一套快捷、规范、透明的(),是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。

A.处理机制

B.合作机制

C.应诉机制

D.沟通机制


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  • 第1题:

    建立一套()的应诉机制,是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。


    参考答案:快捷、规范、透明

  • 第2题:

    下列最能体现银监会“管法人”的监管理念的是( )。

    A.对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管,跟踪、监控风险,及早发现、预警、控制和处置风险

    B.建立与完善有效率的内控机制

    C.建立系统而有效的信息批露制度,从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度

    D.坚持法人监管,重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解


    正确答案:D

  • 第3题:

    银行业金融机构应当遵循( )原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。


    A.公平公正

    B.公开透明

    C.依法合规和内部自律

    D.公开透明和内部监控

    答案:C
    解析:
    《银行业消费者权益保护工作指引》第七条规定,“银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和内部自律原则.构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。”

  • 第4题:

    公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么?()

    A.负责消费者投诉的接诉工作

    B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查

    C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督

    D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚

    E.形成有效的纠纷调解机制


    正确答案:ABCDE

  • 第5题:

    下列最能体现银监会“管法人”的监管理念的是( )。

    A.对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管,跟踪、监控风险,及早发现、预警、控制和处置风险

    B.建立与完善有效率的内控机制

    C.建立系统而有效的信息批露制度,从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度

    D.坚持法人监管,重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解


    正确答案:D