为提升服务质量，银行有权对外汇业务的（）等进行调整，如涉及消费者权利或义务变更，应提前通过官方网站或营业网点进行公告。A.服务内容B.兑换汇率C.操作规程D.收费标准

题目

为提升服务质量，银行有权对外汇业务的（）等进行调整，如涉及消费者权利或义务变更，应提前通过官方网站或营业网点进行公告。

A.服务内容

B.兑换汇率

C.操作规程

D.收费标准

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1.以下关于银行办理外汇业务权责的描述中，正确的是()。A.为提升服务质量，银行有权对外汇业务的服务内容、操作规程、收费标准进行调整B.银行应注意记录保存客户的国际速汇业务监控号或密码C.银行为个人开立外汇账户，无需区分境内个人和境外个人D.银行发现外汇违法行为，有权选择是否举报

2.银行调整投资范围、品种、比例,或调整收费项目、条件、标准和方式时,如消费者不接受,应允许消费者提前赎回。()此题为判断题(对，错)。

3.电子银行业务中，属于消费者的主要权利的是( )。A.有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造B.有权依据法律法规、银行规章或业务需要对电子银行的服务内容、操作流程或收费标准等进行调整C.有权自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务D.有权设定不同的安全策略，并根据需要适时调整

4.接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的为A．消费者的权利B．经营者的义务C．生产者的权利D．消费者协会的义务

更多“为提升服务质量，银行有权对外汇业务的（）等进行调整，如涉及消费者权利或义务变更，应提前通过官方 ”相关问题

  • 第1题：

    关于消费者权益保护问题，以下说法正确的是（） 。

    A、 消费者只有权利没有义务
    B、 消费者既有权利也有义务
    C、 经营者即有义务也有权利
    D、 经营者没有义务没有权利

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    银行业消费者的监督权表现在( )。

    A.对银行产品和服务进行监督、批评的权利
    B.对银行产品设计工作进行监督、批评的权利
    C.对有关部门进行的银行业消费者权益保护监管等工作享有监督、批评的权利
    D.对银行产品营销工作进行监督、批评的权利
    E.对银行的售后等工作享有跟踪批评的权利

    答案：A,C
    解析：
    银行业消费者的监督权表现在两个方面：(1)消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。(2)消费者对有关部门进行的银行业消费者权益保护监管等工作享有监督、批评的权利。

  • 第3题：

    关于特许经营合同履行过程中的动态管理，下列说法错误的是()。

    A、项目建设管理重点监管项目建设质量、安全、产品及服务质量
    B、价格调整管理主要结合市场情况、运营成本以及消费者承受能力等进行合理调整
    C、合同变更管理主要针对特许经营范围、期限等进行管理
    D、争议解决管理主要涉及对争议解决方式、争议解决机制、争议解决机构等的管理

    答案：A
    解析：
    A项，项目建设管理重点监管项目建设质量、安全及进度；而产品及服务质量是项目运营管理的内容。

  • 第4题：

    发卡银行应尽的义务包括（ ）。

    A.发卡银行应为借记卡提供支付密码等安全保障手段，为信用卡消费交易提供凭密码和凭签名两种安全保障手段，保护消费者支付安全
    B.未经消费者授权，不得将相关交易信息用于本机构银行卡业务以外的其他用途
    C.应按照与消费者约定的方式提供对账服务，并及时就即将到期的信用卡透支金额、还款日期等信息提醒消费者
    D.银行卡章程或领用协议变更时，发卡银行有义务按照国家规定提前进行公告
    E.对消费者未按期足额归还的透支款项，应对消费者家属进行催收

    答案：A,B,C,D
    解析：
    对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行仅应对消费者本人及其担保人进行债务催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等方式进行催收。

  • 第5题：

    银行业金融机构应结合实际情况，在官方网站设立消费者教育栏目，或通过营业网点、客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。( )


    答案：对
    解析：
    银行业金融机构应该优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和风险防范能力。结合实际情况，在官方网站设立消费者教育栏目，或通过营业网点、客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。采取适当方式，向不同类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容。

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