旅游心理服务的要领是()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、与游客建立“伙伴关系”

题目

旅游心理服务的要领是()。

A、尊重游客

B、微笑服务

C、使用柔性语言

D、与游客建立“伙伴关系”

相似考题

1.导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化

2.（ ）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客

3.要想获得游客的合作，导游人员应（）A:平时对待游客要热情周到，细致入微 B:让游客进行“参与性”活动 C:满足游客的特殊意愿 D:与游客建立“伙伴关系”

4.导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

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  • 第1题：

    导游人员要想让游客获得自我成就感，最有效的方法是（）

    A:尊重游客
    B:与游客建立“伙伴关系”
    C:让游客进行“参与性”活动
    D:满足游客的特殊意愿

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）

    A:尊重游客
    B:微笑服务
    C:使用柔性语言
    D:与游客建立“伙伴关系”

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    50、导游人员把握心理服务的要领包括（）。

    A．尊重游客

    B．微笑服务

    C．使用柔性语言

    D．了解游客心理

    E．提供个性化服务


    ABCE

  • 第4题：

    导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。

    A.尊重游客
    B.微笑服务
    C.使用柔性语言
    D.了解游客心理
    E.提供个性化服务

    答案：A,B,C,E
    解析：
    导游人员应从尊重游客、微笑服务、使用柔性语言、与游客建立“伙伴关系”、提供个性化服务这五个方面把握心理服务的要领。

  • 第5题：

    智慧旅游背景下，如何建立物的作用，为游客提供全方位、个性化的旅游服务，提高旅游服务效率和游客满意度，探寻景区服务水平与游客体验获得的平衡。


    1、旅游购物是提高旅游业整体经济效益的重要途径。2、填补外贸不足，丰富国内市场。3、有助于挖掘传统手工艺，促进地方经济的发展。4、有助于提高我国旅游业的声誉。5、增加旅游者的旅游兴趣。6、为社会提供了大量的就业机会。

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