提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质
题目
提高导游服务质量途径是()。
A、强化服务意
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质
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第1题：
提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（ ）
正确答案：×
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第2题：
导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。
正确答案：
组团合同事前约定
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第3题：
《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。A.政治意识和服务意识
B.服务意识和职业道德水平
C.业务素质和职业技能
D.服务意识和职业技能答案：C解析： -
第4题：
导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。
正确答案：
满意度，忠诚度 -
第5题：
强化服务的关键是()。A:提高服务质量
B:强化服务意识
C:热爱本职工作
D:提高专业技能答案：A解析：本题考核强化服务。强化服务的关键是提高服务质量。