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  • 第1题:

    当电话铃响起时,需要及时接听电话,但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    接听电话应达到下列要求()

    • A、30秒内
    • B、铃声响三声内
    • C、铃响一声后
    • D、1分钟内

    正确答案:B

  • 第3题:

    营业员应在电话铃响()之内接听电话。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声
    • D、四声

    正确答案:C

  • 第4题:

    电话礼仪中,为了表示尊重,接听电话一般在电话铃响就接。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    接听电话,电话铃响不超过()声,就应拿起电话。

    • A、2
    • B、3
    • C、4

    正确答案:B

  • 第6题:

    接听电话的礼仪中规定,电话铃响五声之内必须拿起电话。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    电话铃响,应在()声铃响之内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第8题:

    接听电话在电话响()声内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第9题:

    接听电话时应在铃响()声以内提机,先()然后(),切忌出现()字。


    正确答案:3;问候;自报岗位;喂

  • 第10题:

    电话铃一旦响起,应立即停止手头上的工作,在电话铃响()以内接听电话。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声

    正确答案:C

  • 第11题:

    单选题
    接听电话在电话响()声内接听。
    A

    B

    C

    D


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    营业员应在电话铃响()之内接听电话。
    A

    一声

    B

    二声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    一般情况下,在电话铃响()声后家政服务员应立即接听电话。

    • A、一
    • B、二
    • C、四
    • D、八

    正确答案:B

  • 第14题:

    美容师接听电话的基本要求是电话在铃响()之内拿起。

    • A、六声
    • B、五声
    • C、四声
    • D、三声

    正确答案:D

  • 第15题:

    接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。

    • A、铃响三声之内接起电话
    • B、铃响一声就必须接起电话
    • C、铃正响时就接起电话
    • D、忙完手头的工作再接电话

    正确答案:A

  • 第16题:

    客服人员接听电话须符合如下要求:()。

    • A、电话铃响三声内接听电话
    • B、使用耳麦电话接听
    • C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!
    • D、电话结束语言:再见!

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    话务员应该在铃响()声内接听电话。


    正确答案:

  • 第18题:

    以下符合电话礼仪的有()。

    • A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
    • B、通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放
    • C、电话铃响四声时方可接听电话
    • D、接听电话时一般用右手拿话筒
    • E、拨通电话时,首先自报家门

    正确答案:A,B,E

  • 第19题:

    接听电话要及时,应在电话铃响五声以内拿起话筒。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。()

    • A、1声
    • B、2声
    • C、3声
    • D、4声

    正确答案:C

  • 第21题:

    电话来时,主动在铃响()接听电话。

    • A、一声内
    • B、二声内
    • C、三声内

    正确答案:C

  • 第22题:

    单选题
    电话铃响,应在()声铃响之内接听。
    A

    B

    C

    D


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下符合电话礼仪的有()。
    A

    打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

    B

    通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

    C

    电话铃响四声时方可接听电话

    D

    接听电话时一般用右手拿话筒

    E

    拨通电话时,首先自报家门


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析