尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业( )普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员

题目

尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业( )普遍遵守的原则。

A.服务人员

B.管理人员

C.销售人员

D.从业人员

相似考题

1.主客之间握手时,()有先伸手的义务。A.服务人员B.随从C.客人D.主人

2.下列描述中,与“热情友好,宾客至上”的道德含义相悖的是()。A.客人就是上帝B.客人永远都是对的C.客人的人格理应高于服务人员D.永远不要对客人说“不”

3.可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。A.重复B.语言C.手势D.微笑

4.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范．以下说法错误的是( )．A．团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求B．如何留住客人是从业人员工作的核心C．客人出现失误或误解．工作人员应主动承担D．要自觉做到局部利益服从整体利益

更多“尊重客人,客人是上帝,是国际饭店业( )普遍遵守的原则。A.服务人员B.管理人员C.销售人员D.从业人员 ”相关问题

  • 第1题：

    下列选项接待主旨理解错误的是()．

    A．客随主便

    B．尊重客人

    C．服务客人

    D．主随客便


    正确答案：A
    A[解析]接待可分为公务接待和居家接待．其主旨均为：主随客便，尊重客人，服务客人；接待要求为：文明、礼貌、热情、周到．

  • 第2题：

    尊重客人的主要体现之一是尊重客人的( )。

    A.人权

    B.人性

    C.人格

    D.人道


    正确答案：C

  • 第3题：

    前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）

    • A、尊重自己
    • B、尊重客人
    • C、尊重员工
    • D、尊重领导

    正确答案:B

  • 第4题：

    餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？


    正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。

  • 第5题：

    旅游从业人员尊重客人必须做到（）。

    • A、尊重客人的人格
    • B、尊重客人的信仰
    • C、尊重客人的生活习惯
    • D、保护客人的自尊
    • E、崇尚客人的价值观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）

    • A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌
    • B、恶言对恶语
    • C、不要流露出不悦
    • D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。

    正确答案:D

  • 第8题：

    VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。


    正确答案:对等接待

  • 第9题：

    多选题
    旅游从业人员尊重客人必须做到（）。
    A

    尊重客人的人格

    B

    尊重客人的信仰

    C

    尊重客人的生活习惯

    D

    保护客人的自尊

    E

    崇尚客人的价值观


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。
    A

    前题

    B

    原则

    C

    任务

    D

    态度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）
    A

    不必提醒以免客人丢面子

    B

    主动提醒客人饭菜数量已足够

    C

    鼓励客人多点菜


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。
    A

    客人的仪表

    B

    客人的心理

    C

    客人的追求

    D

    客人的服务要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。A.两手下垂B.目视前方SX

    在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。

    A.两手下垂

    B.目视前方

    C.叉腰而立

    D.活动身体


    正确答案：AB

  • 第14题：

    尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（）普遍遵守的原则。

    • A、服务人员
    • B、管理人员
    • C、销售人员
    • D、从业人员

    正确答案:D

  • 第15题：

    餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）

    • A、不必提醒以免客人丢面子
    • B、主动提醒客人饭菜数量已足够
    • C、鼓励客人多点菜

    正确答案:B

  • 第16题：

    姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员要记住客人，特别是常客、贵宾的姓名，并要以（）加上先生 小姐等去称呼客人，以示尊重。


    正确答案:姓氏

  • 第17题：

    客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（）负责。

    • A、服务人员
    • B、公安人员
    • C、饭店的保安人员
    • D、客人本人

    正确答案:C

  • 第18题：

    “客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。

    • A、前题
    • B、原则
    • C、任务
    • D、态度

    正确答案:B

  • 第19题：

    如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。

    • A、客人的仪表
    • B、客人的心理
    • C、客人的追求
    • D、客人的服务要求

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）。
    A

    礼貌要求客人对服务人员要有礼貌

    B

    恶言对恶语

    C

    不要流露出不悦

    D

    向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（）负责。
    A

    服务人员

    B

    公安人员

    C

    饭店的保安人员

    D

    客人本人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    姓名与性别是识别客人的首要标志，服务人员要记住客人，特别是常客、贵宾的姓名，并要以（）加上先生小姐等去称呼客人，以示尊重。

    正确答案： 姓氏
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容