常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的( )等。A.服务B.语气C.面容D.手势

题目

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的( )等。

A.服务

B.语气

C.面容

D.手势

相似考题

1.委婉修辞常用的表现方式有谦敬语、避讳语、迂回语等。()此题为判断题(对，错)。

2.职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。

3.使用柔性语言要做到()A:语气亲切 B:语调柔和 C:措辞委婉 D:说理自然 E:心平气和

4.柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。()此题为判断题(对，错)。

更多“常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的( )等。A ”相关问题

  • 第1题：

    导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。

    A.语气亲切
    B.语调柔和
    C.措辞委婉
    D.说理自然
    E.富有幽默

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    谦敬用语
    古代公文中有一类套语，从行文关系、文章结构和处理程序上看都没有实际意义，只用以表现谦恭、示敬，我们称这类套语为“谦敬用语”。该类用语在现代公文中几乎是没有的。
    略

  • 第3题：

    51、柔性语言的特点包括（）。

    A．语气亲切

    B．语调柔和

    C．措辞委婉

    D．说理自然

    E．用平和的心理说话


    ABCD

  • 第4题：

    柔性语言的特点包括（ ）。

    A.语气亲切
    B.语调柔和
    C.措辞委婉
    D.说理自然
    E.用平和的心理说话

    答案：A,B,C,D
    解析：
    柔性语言具有语气亲切、语调亲和、措辞委婉、说理自然的特点，常用商讨的口吻与游客说话而非平和，“柔性语言”既使人愉悦，又有较强说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第5题：

    电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（）应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。
    务规范用语
    略

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