标准5.1.1.2中,根据需要,服务网点覆盖(),能够对服务网点进行有效管理。A.接待处B.商品维修区域C.办公室D.商品销售区域

题目
标准5.1.1.2中,根据需要,服务网点覆盖(),能够对服务网点进行有效管理。

A.接待处

B.商品维修区域

C.办公室

D.商品销售区域

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1.创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()A.负责收集，汇总“星级优质服务网点”申报材料B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

2.大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。判断对错

3.外部神秘人检查每个网点()不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年

4.创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审组委会职责是()A.根据实际需要和综合各人身保险公司网点服务的发展情况B.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理C.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

更多“标准5.1.1.2中,根据需要,服务网点覆盖(),能够对服务网点进行有效管理。 ”相关问题

  • 第1题：

    网点负责人的主要职责是( )。

    A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

    B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

    C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色

    D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

    E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    网点服务管理的要素包括()。

    A、客户

    B、员工

    C、网点负责人

    D、服务场景


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。（）


    答案：对
    解析：
    设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

  • 第4题：

    营业网点服务能够直接反映了银行职员的职业素质、文明程度和营业厅的服务管理水平。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第5题：

    下列对于旅行社服务网点表述正确的是（）。

    A.设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范
    B.设立社可以在其所在地省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点
    C.设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，不可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点
    D.分社不得设立服务网点
    E.服务网点具有法人资格

    答案：A,B,D
    解析：
    设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点；分社和服务网点不具有法人资格。

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