交车流程中的行为规范包括( )A.将客户送到车边,并为其开车门B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联C.提前取下防护用品，方便客户进入车内D.提醒客户下次保养里程

题目

交车流程中的行为规范包括( )

A.将客户送到车边,并为其开车门

B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联

C.提前取下防护用品，方便客户进入车内

D.提醒客户下次保养里程

相似考题

1.保险品牌宣传的时机有哪些?()A、新车服务介绍B、新车交车保险C、车主店内参观D、客户到店定损

2.在交车时，服务顾问应向客户提供店内( ),并告知客户如有疑问可随时电联( )A.联系电话B.救援电话C.销售热线D.公司网站

3.交车时引导客户至交车区，按照交车步骤流程交车给客户，要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户，而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序。

4.在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )A.好处B.预约流程C.预约方式D.预约的部门

参考答案和解析
正确答案：ABD
更多“交车流程中的行为规范包括( )A.将客户送到车边,并为其开车门B.向客户提供店内联系电话、公布救援 ”相关问题

  • 第1题：

    三位一体交车就是指在新车交车当天，销售人员与服务人员一起，为客户提供充满热情而又规范的交车服务。


    正确

  • 第2题：

    不能简单地交车了事，要进行令人满意的说明，重视客户的反应，通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领，以确保车辆与服务品质，可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升客户满意度。


    正确

  • 第3题：

    4、在汽车销售基本流程中，以下哪个环节不属于基本流程的内容（）。

    A．客户接待

    B．售后服务

    C．让价促销

    D．热情交车


    试乘试驾;签约成交;需求分析;车辆介绍

  • 第4题：

    新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。


    正确

  • 第5题：

    2、在整个的汽车销售流程中，客户最开始的环节是？

    A．签约成交

    B．试乘试驾

    C．交车

    D．售后回访


    交车

相关内容