A、面带微笑
B、解答客人的各种问题
C、讥笑、冷漠客人
D、热情迎客
第1题:
A、服务档次、服务信誉
B、服务态度、服务水平
C、服务意识、服务等级
D、服务级别、服务理念
第2题:
A.服务员能否继续工作
B.餐厅社会声誉的高低
C.提高饭菜质量
D.提高管理水平
第3题:
服务员服务态度始终如一,结账阶段也要体现出热情有礼的服务风范。
第4题:
A、个人仪表
B、服务态度
C、着装服饰
D、仪容体态
第5题:
服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。
此题为判断题(对,错)。