参考答案和解析
正确答案:D
更多“无疑就是能为顾客提供优质的服务,这对顾客有极大的吸引力,也非常有利于服务的竞争。A.良好的 ”相关问题
  • 第1题:

    58、小旅馆也可以提供非常优质的服务。


    做好长住客的服务工作,首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯,处处为他们提供快捷的服务;了解长住客人所在国的国庆日,主要客人的生日等。向他们的国庆日、生日进行祝贺,帮助长住客人解决急难的问题;另外应该把饭店的重要活动通知他们参加。定期召开长住客座谈会,虚心听取客人的意见,改进服务工作,使长住客人到店如到家,处处感到亲切、方便、舒适、安全。

  • 第2题:

    【单选题】关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。

    A.塑造为顾客服务的形象

    B.提供优质的配套服务

    C.对消费者实行科学管理

    D.消极处理顾客投诉


    C

  • 第3题:

    服务点,就是指提供服务时与顾客互动关系的()。


    无缝隙的

  • 第4题:

    小旅馆也可以提供非常优质的服务。


    错误

  • 第5题:

    33、服务点,就是指提供服务时与顾客互动关系的()。


    触点