当日客衣的帐单,待客人走时结帐。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、索取小费
B、讲解
C、道歉
D、出示帐单
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
定期结帐也可以说是月末结帐。( )
此题为判断题(对,错)。
第4题:
客史建档是客人离店后的服务内容之一。
此题为判断题(对,错)。
第5题:
帐户结帐没有余额的,只在余额拦内写“0”既可。
此题为判断题(对,错)。
第6题:
客房洗衣服务服务当中,洗烫的客衣应予()送回。
第7题:
西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把帐单送给客人,并()真诚感谢客人惠顾。
第8题:
西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是()。
第9题:
当日
次日
客人离店前
客人需要时
第10题:
结帐前
结帐时
结帐后
离店时
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
旅客救生衣是橘色的。
此题为判断题(对,错)。
第14题:
清点客衣时,如有误差拒绝洗涤。
此题为判断题(对,错)。
第15题:
客衣赔偿应双方协商解决。
此题为判断题(对,错)。
第16题:
结帐和更正错误的记账凭证可以不附原始凭证。 ( )
此题为判断题(对,错)。
第17题:
前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人()的收取。
第18题:
吃西餐结帐时服务员应()
第19题:
实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。
第20题:
对
错
第21题:
告诉客人价格,然后半帐单交给客人
直接将帐单递给客人,然后离开
请客人到结帐处结帐
将帐单正面朝下,交给做东的一人位
第22题:
对
错
第23题:
对
错