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  • 第1题:

    一贯忠诚于某品牌,始终如一购买该品牌产品的消费者群属于 ( )。

    A.单一品牌忠诚者

    B.多种品牌忠诚者

    C.转移的忠诚者

    D.非忠诚者


    正确答案:A

  • 第2题:

    对员工来说,忠诚敬业首先要忠诚敬业于( )。

    A.自己
    B.自己所在的机构
    C.基金行业
    D.客户

    答案:B
    解析:
    对员工来说,首先要忠诚敬业于自己所在的机构。企业是员工发挥自己聪明才智的业务平台,对企业忠诚,实际上是一种对职业的忠诚。

  • 第3题:

    从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于()。

    • A、单一品牌忠诚者
    • B、多种品牌忠诚者
    • C、转移的忠诚者
    • D、非忠诚者

    正确答案:C

  • 第4题:

    以下()不是旅游从业人员忠诚精神的要求

    • A、忠诚于旅游业
    • B、忠诚于领导
    • C、忠诚于旅游企业
    • D、忠诚于同事

    正确答案:B

  • 第5题:

    客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务,而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度,倾向于重复购买、并积极向别人推荐。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    ()是指一贯忠诚于某品牌,始终如一购买该品牌产品的消费者群。

    • A、单一品牌忠诚者
    • B、多种品牌忠诚者
    • C、转移的忠诚者
    • D、非忠诚者

    正确答案:A

  • 第7题:

    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。

    • A、客户忠诚于企业的利益
    • B、客户忠诚于企业的目标
    • C、客户忠诚于企业的行为
    • D、客户忠诚于企业的效率

    正确答案:C

  • 第8题:

    职业道德要求我们要忠诚于()忠诚于自己的服务对象。

    • A、个人
    • B、集体
    • C、职业
    • D、企业

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    忠诚精神的要求不包括()
    A

    忠诚于旅游业

    B

    忠诚于同事

    C

    忠诚于顾客

    D

    忠诚于雇主


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    某消费者购买行为的特点是从忠诚于某一种品牌转移到忠诚于另一种品牌则该消费者属于(  )。
    A

    铁杆品牌忠诚者

    B

    几种品牌忠诚者

    C

    转移的忠诚者

    D

    非忠诚者


    正确答案: D
    解析:
    转移的品牌忠诚者是指从忠诚于某一种品牌到忠诚于另一种品牌的消费者群。

  • 第11题:

    单选题
    某消费者购买行为的特点是在任何时候都只购买某一种品牌,一贯忠诚于某一种品牌,该消费者属于(  )。
    A

    铁杆品牌忠诚者

    B

    几种品牌忠诚者

    C

    转移的忠诚者

    D

    非忠诚者


    正确答案: A
    解析:
    铁杆品牌忠诚者是指在任何时候都只购买某一种品牌,一贯忠诚于某一种品牌的消费者群。

  • 第12题:

    单选题
    以下()不是旅游从业人员忠诚精神的要求
    A

    忠诚于旅游业

    B

    忠诚于领导

    C

    忠诚于旅游企业

    D

    忠诚于同事


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据职业活动内在的道德准则,关于“忠诚”含义的理解正确的是( )。
    (A)听话是“忠诚”的根本要求 (B)忠于职责并圆满完成自己的职责
    (C)忠诚于自己的内心需要 (D)始终站在老板或企业的立场上思考问题


    答案:B
    解析:
    忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

  • 第14题:

    根据职业活动内在的道德准则,关于“忠诚”含义的理解正确的是()。

    A.忠于职责并圆满完成自己的职责
    B.听话是“忠诚”的根本要求
    C.忠诚于自己的内心需要
    D.始终站在老板或企业的立场上思考问题

    答案:A
    解析:
    职业活动内在的道德准则包括:忠诚、审慎、勤勉。忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的效果。并努力规避风险。勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内,投入、集中精力做事,不分心偷懒,不三心二意。然而,当这些准则运用于实践时,需要具体情况具体分析。以“忠诚”为例,一个人的忠诚应该是忠诚于他的职责.通过圆满完成自己的职责,来体现他对于最高经营责任人和企业的忠诚。因此,忠诚有时候甚至意味着不听上级的话,故B不对。而选项C、D与题干含义无关,应排除。因此本题选A。

  • 第15题:

    忠诚精神的要求不包括()

    • A、忠诚于旅游业
    • B、忠诚于同事
    • C、忠诚于顾客
    • D、忠诚于雇主

    正确答案:D

  • 第16题:

    言行一致,表现为个人始终忠诚于自己最终的价值观和梦想。这指的是:()

    • A、忠诚
    • B、诚信
    • C、大信
    • D、小信

    正确答案:C

  • 第17题:

    一贯忠诚于某品牌,始终如一购买该品牌产品的消费者群属于()。

    • A、单一品牌忠诚者
    • B、多种品牌忠诚者
    • C、转移的忠诚者
    • D、非忠诚者

    正确答案:A

  • 第18题:

    客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。()


    正确答案:错误

  • 第19题:

    核心员工更多地忠诚于他们的组织而非他们所在的专业。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    职业道德要求我们要忠诚于()忠诚于自己的服务对象。


    正确答案:职业

  • 第21题:

    单选题
    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。
    A

    客户忠诚于企业的利益

    B

    客户忠诚于企业的目标

    C

    客户忠诚于企业的行为

    D

    客户忠诚于企业的效率


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    某消费者购买行为的特点是忠诚于两三种品牌则该消费者属于(  )。
    A

    铁杆品牌忠诚者

    B

    几种品牌忠诚者

    C

    转移的忠诚者

    D

    非忠诚者


    正确答案: D
    解析:
    几种品牌忠诚者是指忠诚于两三种品牌的消费者群。

  • 第23题:

    单选题
    某消费者购买行为的特点是购买各种品牌,并不忠诚于某一种品牌则该消费者属于(  )。
    A

    铁杆品牌忠诚者

    B

    几种品牌忠诚者

    C

    转移的忠诚者

    D

    非忠诚者


    正确答案: B
    解析:
    非忠诚者是指消费者群购买各种品牌,并不忠诚于某一种品牌,如:A、C、E、B、D、B。