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  • 第1题:

    下列关于物流服务产品定价作用的叙述,不正确的是()

    • A、物流服务产品定价可以给服务对象定位
    • B、物流服务产品合理的定价可以让客户认识服务的价值
    • C、物流服务产品定价越低越好
    • D、物流服务产品定价可能被购买者作为衡量服务质量的线索

    正确答案:C

  • 第2题:

    经济快递的产品定位和主要服务对象是什么?


    正确答案:经济快递主要定位国内物品类市场。经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。经济快递邮件采用全程陆路运输,其全程时限与现有国内标准特快专递邮件时限水平略有延长。

  • 第3题:

    物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个虚拟网络。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    站在物流企业的角度,顾客需要什么服务,我们就提供什么服务。即推销观念。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:B

  • 第6题:

    判断题
    由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心。其服务对象一般较灵活,物流企业在与货主企业签订物流服务合同的基础上代理企业开展配送业务,属于第三方服务形态
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    判断题
    物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个实体网络。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    站在企业长远发展的立场上,就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出规划。这属于()。
    A

    物流战略管理

    B

    物流作业管理

    C

    物流运营管理

    D

    物流业务管理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为()。
    A

    提供纵向物流服务的物流企业

    B

    提供横向物流服务的物流企业

    C

    提供功能性物流服务业务的物流企业

    D

    提供职能性物流服务业务的物流企业

    E

    提供一体化物流服务的第三方物流企业


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    物流产品分析是指物流企业对自身物流服务进行综合分析,来确定与其他竞争者之间的区别,一般包括物流产品定位分析和竞争者物流服务分析。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    物流服务有五种特性,其中的移动性和分散性是指()以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象。
    A

    物流

    B

    企业

    C

    物流服务

    D

    管理服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    物流服务体系包括()
    A

    物流服务设施

    B

    物流服务作业体系

    C

    物流市场定位

    D

    物流目标市场的选择


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物流战略定位即设定物流企业管理达到的期望水平,以物流成本和物流运作为主要衡量对象。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为()。

    • A、提供纵向物流服务的物流企业
    • B、提供横向物流服务的物流企业
    • C、提供功能性物流服务业务的物流企业
    • D、提供职能性物流服务业务的物流企业
    • E、提供一体化物流服务的第三方物流企业

    正确答案:C,E

  • 第15题:

    物流从()角度可划分为社会物流与企业物流。

    • A、物流在经济中的运行角度
    • B、物流服务对象角度
    • C、物流活动空间范围角度
    • D、物流活动的动作主体

    正确答案:B

  • 第16题:

    什么是物流企业的服务对象定位?


    正确答案: 企业应该充分利用其有限的资源,将目标锁定在某一细分市场,合力打造企业所拥有的竞争重点。物流企业需要在客户类型上进行定位。物流企业应该在充分调研和分析的基础上,找准自身的服务内容,服务对象和擅长的领域,然后寻找进一步的发展。

  • 第17题:

    物流园区按服务对象,可分为为生产企业服务的物流园区、为商业零售业服务的物流园区、面向全社会的社会型物流园区。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    判断题
    物流战略定位即设定物流企业管理达到的期望水平,以物流成本和物流运作为主要衡量对象。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    物流客户的内涵是()
    A

    物流客户就是物流企业的供应商

    B

    物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系

    C

    物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系

    D

    物流客户就是指物流企业的外部服务对象


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    ()是站在企业长远发展的立场上,就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。

    正确答案: 物流战略规划
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列关于物流服务产品定价作用的叙述,不正确的是()
    A

    物流服务产品定价可以给服务对象定位

    B

    物流服务产品合理的定价可以让客户认识服务的价值

    C

    物流服务产品定价越低越好

    D

    物流服务产品定价可能被购买者作为衡量服务质量的线索


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    第三方物流企业在制定物流服务内容时,要注意以下几点(  )。
    A

    物流服务的标准要明确      

    B

    物流服务对象要分类

    C

    物流服务内容差异化、经济化      

    D

    物流服务机制的建立

    E

    物流服务综合评价


    正确答案: E,C
    解析:
    DE两项属于物流服务质量管理流程中的内容。

  • 第24题:

    问答题
    什么是物流企业的服务对象定位?

    正确答案: 企业应该充分利用其有限的资源,将目标锁定在某一细分市场,合力打造企业所拥有的竞争重点。物流企业需要在客户类型上进行定位。物流企业应该在充分调研和分析的基础上,找准自身的服务内容,服务对象和擅长的领域,然后寻找进一步的发展。
    解析: 暂无解析