关于人力资源战略与客户中心战略的匹配，说法错误的是（ ） A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度B.效率是最为关注的绩效指标C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

题目
关于人力资源战略与客户中心战略的匹配，说法错误的是（ ）

A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度

B.效率是最为关注的绩效指标

C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验

D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
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1.关于战略性人力资源管理的思想，陈述正确的是( )。A．人力资源战略需要和企业战略完全一致B．人力资源实践活动应当独立开发和执行，保持彼此之间的孤立性C．人力资源战略管理主要包括内部匹配和外部匹配两种形式D．人力资源战略需要与组织的发展阶段完全一致

2.关于战略性人力资源管理说法正确的是( )。A．战略性人力资源管理的关键投资在于人和知识B．战略性人力资源管理的经济责任在于成本中心C．战略性人力资源管理中人力资源管理人员的职责是职能专家D．战略性人力资源管理的时间是短期的E．战略性人力资源管理焦点是与内部和外部客户的合作关系

3.参与制定组织整体战略方案,确保组织人力资源管理战略与组织整体战略匹配,是人力资源管理战略在()管理模块与传统人事管理的区别。A.组织B.决策C.战略规划D.控制

4.一个组织的人力资源战略必须与组织战略相匹配。( )

更多“关于人力资源战略与客户中心战略的匹配，说法错误的是（ ） ”相关问题

  • 第1题：

    下列有关流动资产融资战略的说法错误的是( )。

    A．期限匹配融资战略收益与风险居中

    B．激进融资战略收益与风险较高

    C．保守融资战略收益与风险较低

    D．保守融资战略收益与风险较高


    正确答案：D
    解析：在流动资产的融资战略中，期限匹配融资战略收益与风险居中，激进融资战略收益与风险较高，保守融资战略收益与风险较低。

  • 第2题：

    战略性人力资源管理的重要原则是()。

    A:必须经常进行变革
    B:组织结构不宜太复杂
    C:人力资源战略必须要稳定
    D:人力资源战略与企业战略必须匹配

    答案：D
    解析：
    本题考查战略性人力资源管理的作用机制。战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。因此选D。

  • 第3题：

    培训的内容重点是针对员工当前所从事的工作的需要，这是与（ ）匹配的人力资源战略培训职能的表现。

    A.创新战略
    B.成本领先战略
    C.客户中心战略
    D.收缩战略

    答案：B
    解析：
    企业采用成本领先战略时，培训的内容重点是针对员工当前所从事工作的需要。绩效管理的重点也在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守。

  • 第4题：

    下列关于人力资源规划步骤的说法正确的是( )。

    A.评估与反馈先于供需匹配
    B.执行计划与监控先于人员供给预测
    C.组织目标与战略规划先于人力资源规划
    D.人员需求预测先于组织目标与战略规划

    答案：C
    解析：
    人力资源规划的步骤包括：①组织目标与战略分析，即组织的战略规划先于人力资源规划，人力资源规划应该与企业的组织战略相符合，按照战略规划的要求，转化为定量和定性的人力资源计划；②提供人力资源信息；③人员预测；④供需匹配；⑤执行计划与实施监控；⑥评估人力资源规划。

  • 第5题：

    主要体现在人力资源战略与组织总体战略的匹配的是（）

    • A、严肃性
    • B、人本性
    • C、战略性
    • D、权威性

    正确答案:C

  • 第6题：

    在战略性人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与企业战略间的匹配属于（　）。

    • A、内部匹配
    • B、外部匹配
    • C、混合匹配
    • D、纵向整合
    • E、横向联合

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    关于战略性人力资源管理的说法，正确的是（　）。

    • A、战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制
    • B、战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面
    • C、战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制
    • D、战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    在战略性人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与企业战略间的匹配属于()。
    A

    内部匹配

    B

    外部匹配

    C

    混合匹配

    D

    纵向整合

    E

    横向联合


    正确答案： B,C
    解析： 部匹配又称为纵向整合，指的是人力资源战略与企业战略之间的关系。

  • 第9题：

    单选题
    与成本领先战略相匹配的人力资源战略是（）。
    A

    诱引式人力资源战略

    B

    投资式人力资源战略

    C

    参与式人力资源战略

    D

    以上均错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列有关战略性人力资源管理的特征的说法错误的是（　　）。
    A

    战略性是战略性人力资源管理的核心要求

    B

    系统性强调所有的管理者都是人力资源管理者

    C

    匹配性包括横向匹配和纵向匹配两个方面

    D

    动态性要求组织文化必须具备创新求变的活力


    正确答案： B
    解析：
    战略性人力资源管理的基本特征如下：①战略性是指人力资源战略与组织总体战略相匹配，是战略性人力资源管理最根本的特征。②系统性是指与企业运营系统、研发系统等相互协调。③匹配性是指横向匹配和纵向匹配。是战略性人力资源管理的核心要求。④动态性是指组织的系统保持柔性，人员保持柔性，更重要的是，组织的文化必须具备创新求变的活力。

  • 第11题：

    多选题
    在战略性人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与不同竞争战略的匹配包括（  ）。
    A

    成长战略

    B

    成本领先战略

    C

    稳定战略

    D

    创新战略

    E

    客户中心战略


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    如何使人力资源战略与组织经营战略匹配?

    正确答案：
    解析：

  • 第13题：

    在战略性人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与企业战略间的匹配属于（ ）。

    A.内部匹配

    B.外部匹配

    C.混合匹配

    D.纵向整合

    E.横向联合


    正确答案：BD
    [答案]：BD
     [解析]：外部匹配又称为纵向整合，指的是人力资源战略与企业战略之间的关系。参见教材P39

  • 第14题：

    下列关于人力资源规划步骤的说法，正确的是()。

    A:评估与反馈先于供需匹配
    B:执行计划与监测先于人员供给预测
    C:组织目标与战略规划先于人力资源规划
    D:人员需求预测先于组织目标与战略规划

    答案：C
    解析：
    人力资源规划的步骤包括：①组织目标与战略规划；②提供人力资源信息；③人员预测；④供需匹配；⑤执行计划与实施监控；⑥评估人力资源规划。

  • 第15题：

    关于人力资源规划的步骤，下列说法正确的是().

    A:执行计划与实施监控先于人员供给预测
    B:评估人力资源规划先于供需匹配
    C:组织目标与战略分析先于提供人力资源信息
    D:人员预测先于组织目标与战略分析

    答案：C
    解析：
    本题考查人力资源规划的步骤.人力资源规划的步骤：①组织目标与战略分析；②提供人力资源信息；③人员预测；④供需匹配；⑤执行计划与实施监控；⑥评估人力资源规划.

  • 第16题：

    与成本领先战略相匹配的人力资源战略是（）。

    • A、诱引式人力资源战略
    • B、投资式人力资源战略
    • C、参与式人力资源战略
    • D、以上均错误

    正确答案:A

  • 第17题：

    检验一套薪酬制度是否符合企业战略的需要应该关注（）

    • A、支付对象是否与战略要求一致
    • B、支付规模是否与战略要求一致
    • C、对战略层级的支付是否与战略要求一致
    • D、人力资源战略是否与公司战略相匹配
    • E、薪酬战略是否与公司战略相匹配

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    构建工作分析体系以及与人匹配的胜任力模式，属于人力资源管理战略中的（）。

    • A、人力资源引进与保留战略
    • B、人力资源培训与开发战略
    • C、人员绩效管理战略
    • D、薪酬战略

    正确答案:A

  • 第19题：

    战略性人力资源管理发生作用的重要原则是（　）。

    • A、必须经常进行变革
    • B、组织结构不宜太复杂
    • C、人力资源战略必须要稳定
    • D、人力资源战略与企业战略必须匹配

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    以下选项中关于人力资源战略与企业战略说法正确的是（）
    A

    企业战略是制定人力资源战略的前提和基础

    B

    人力资源战略为企业战略的制定提供信息

    C

    人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障

    D

    人力资源战略与企业战略相互配合


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “密切关注竞争对手的薪酬状况，以确保本组织的薪酬水平既不低于竞争对手，最好也不要高于竞争对手”，这是针对组织的（  ）匹配的人力资源战略。
    A

    创新战略

    B

    客户中心战略

    C

    外部成长战略

    D

    成本领先战略


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    构建工作分析体系以及与人匹配的胜任力模式，属于人力资源管理战略中的（）。
    A

    人力资源引进与保留战略

    B

    人力资源培训与开发战略

    C

    人员绩效管理战略

    D

    薪酬战略


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于战略性人力资源管理的说法，正确的是（　）。
    A

    战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制

    B

    战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面

    C

    战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制

    D

    战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责


    正确答案： B
    解析： 本题考查战性人力资源管理与传统的人力资源管理的区别。战性人力资源管理的注意焦点在于组织与内部员工和外部股东的合作关系，员工关系仅仅是活动内容的一个方面，其活动涉及员工、客户、股东、政府部门及公共利益群体等多种类型。

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