高速公路收费员有哪些工作程序？
题目
高速公路收费员有哪些工作程序？
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第1题：
监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？
正确答案: 收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。 -
第2题：
高速公路监理机构的主要工作有哪些？
正确答案: （1）审批施工单位提交的总体施工进度计划、具体计划、变更计划以及年度计划
（2）检查工程材料、设备是否合乎合同规范要求。签发各项工程的开工通知书
（3）检验工程质量
（4）检查施工方法
（5）审核施工单位报送的工程交工验收报告
（6）根据合同规定，现场计量、核实工程数量、价值，根据授权签发费用支付证书
（7）有权批准合同规定范围内的工程变更，审核并签认施工索赔文件 -
第3题：
地方制式路政车进入高速公路，入口收费员发免费票，按免费车操作。
正确答案:错误 -
第4题：
入口收费员使用缴费凭证后，应填写《浙江省高速公路缴费凭证回收情况登记表》，出口收费员填写《浙江省高速公路缴费凭证使用情况登记表》。
正确答案:错误 -
第5题：
高速公路收费员票据使用的“六不准”是什么？
正确答案: 不准跳号使用、不准出售废票、不准私装票款、不准收钱不给票或少给票、不准将司乘人员的弃票私自处理、不准对作废票据不及时加盖作废章。 -
第6题：
高速公路经营管理的主要工作有哪些？
正确答案: （1）路政管理
（2）交通安全管理
（3）收费管理
（4）养护管理
（5）通信监控管理
（6）服务区管理 -
第7题：
车辆退回，处理程序是（）。
- A、收费员报告班长和监控员。
- B、警报响，待车退回，收费员选择“退回”，并按“确认”，然后按正常程序操作。
- C、监控员做好录像工作。
- D、班长及监控要做好详细记录。
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
收费员上班时的操作步骤有哪些？
正确答案: 收费员进入收费亭后，在进行车道业务处理之前首先要进行上班操作，使车道系统进入上班状态，操作步骤是：
（1）刷身份卡，系统弹出对话框；
（2）输入密码（如身份卡放置在卡读写器上，应先取走身份卡再输入密码）。输入的密码在屏幕上以“*”号显示；
（3）收费员输入密码后按【确认】键，系统进行密码验证，如密码通过了验证，收费员即可进行车道业务处理；否则，系统提示“密码错误，请重新输入！”，此时收费员需要重新输入密码；若连续三次密码验证都未通过，系统提示“密码输入错误！”并返回下班状态。收费员输入密码后按【取消】键，可返回下班状态。 -
第9题：
接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有（）。
- A、进行口头交接
- B、接班收费员查看交接班记录
- C、检查岗亭卫生
- D、在交接班记录上签字
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
根据《河北省高速公路管理局收费员证管理规定（试行）》（冀高收费【2016】502号），哪类工作人员必须办理收费员证取得工作资格？
正确答案: 1.一线收费员、发卡员；
2.收费站管理人员、内勤人员（有替岗任务的）；
3.监控人员。 -
第11题：
关于岗位工作制度，以下说法错误的是（）。
- A、收费员因病、事、用餐需暂时离岗，必须报班长同意后才能离岗
- B、有装载易散落物品的车辆和易污染路面的车辆，要劝阻其进入高速公路。
- C、出现废票时，当班收费员、监控员、班长须在废票背面写明原因并签字确认
- D、收费过程中不得整理清点、核对票款
正确答案:B,C -
第12题：
问答题高速公路经营管理的主要工作有哪些？正确答案： （1）路政管理
（2）交通安全管理
（3）收费管理
（4）养护管理
（5）通信监控管理
（6）服务区管理解析： 暂无解析 -
第13题：
高速公路行政管理机构的主要工作有哪些？
正确答案: （1）负责高速公路规划
（2）委托勘察设计单位完成项目预可行性研究报告、工程可行性研究报告和施工图设计
（3）会同计划、土地、环保、文物等政府有关部门，对各阶段前期报告或技术文件进行评审
（4）工程建设招投标
（5）征地拆迁和保障施工环境以及全面管理施工建设单位工作的质量
（6）负责高速公路竣工验收和项目后评价 -
第14题：
下列不属于综合计算工作制适用范围的人员有（）。
- A、外勤人员
- B、出租车司机
- C、工作地点较远的高速公路收费员
- D、铁路巡检工
正确答案:A,B -
第15题：
根据高速公路“一岗双职”工作机制要求，收费站保安员、收费员在入口处发现（）应有效防止车辆进入高速公路。
- A、客车明显超员
- B、货车前排载客超员
- C、货车装载超高
- D、危化品车辆无证运输
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
根据高速公路“一岗双职”工作机制要求，高速公路公司的收费员、保安员在出口处发现（），应配合交警做好违法车辆管理工作。
- A、绿农车违法载人
- B、超载50%及以上货车
- C、冲卡
- D、中途换卡
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
什么时高速公路？高速公路有哪些特点？
正确答案: 高速公路：是一种具有中央分隔带、多车道、出入口控制、全部为立体交叉的公路。
高速公路特点：
A.车速高
B.交通容量大
C.立体交叉化
D.具有完善的现代化管理及交通安全服务实施
E.交通事故少
F.造价高 -
第18题：
高速公路补偿处理中使用建议程序的基本规定有哪些？
正确答案: （1）事实清楚、证据确凿；
（2）补偿费金额在200原以下，本人愿意或因遇忙赶路的外地车辆和运输鲜、活货物车辆；
（3）必须两名执法人员以上；
（4）各种手续（票据）齐全。 -
第19题：
高速公路发卡员有哪些工作程序？
正确答案:（1）车辆驶入车道时，收费员扬手问候，目光正视驾驶员，面带微笑，点头致意，使用文明用语。
（2）准确判断车型，对不符合上路条件的车辆劝其原路返回。
（3）实行一车一卡；根据不同车型种类，发给相应的通行卡，做到准确无误且递卡时做到掌心朝上。
（4）发卡每车平均时间为5秒。
（5）车辆驶离时使用文明用语，同时微笑目送驾驶员。 -
第20题：
收费员需要请示监控室批准的事项有哪些？
正确答案: 纸卡、坏卡、无卡、编辑称重信息、欠费、施工车、院士车、车牌不符、客车大改小、车类不符、降级、补卡、票据打印失败、车队、车辆闯关。 -
第21题：
根据《河北省高速公路管理局关于星级收费员考核的指导意见》，星级收费员各类考核记录应齐全完整并按月汇总，需要及时公示的是什么？
正确答案:考核结果。 -
第22题：
收费员工作职责有哪些？
正确答案: 1.认真学习法律法规和相关政策，认真执行各项规章制度，爱岗敬业，遵纪守法，秉公办事。工作中必须对班长负责。
2.严格执行收费政策、规定和收费标准，严禁乱收费、乱罚款，或私自变更收费标准。
3.当班必须着装整齐，持证上岗，微笑服务，坚持“文明、礼貌、准确、快捷”的服务准则，及时妥善处理遇到的各类突发事件和异常情况。
4.熟练掌握收费操作程序，迅速、准确收费。对车辆称重、车型差异等异常情况，及时报告监控室。
5.严以律己，不徇私舞弊，不利用工作之便谋取私利；不搞权钱交易索要财物，严禁索、拿、卡、要等行为。
6.积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化、业务知识，不断提高自身素质，熟练掌握业务技能。
7.主动劝阻行人、摩托车、农用车上高速公路，对不听劝阻的应及时告知相关部门。
8.如实填写各类单据、报表，严格按程序进行通行费清点，做到班清日结。
9.爱护收费设施和公共财物，及时打扫工作区域内卫生。
10.完成领导交办的其他工作。 -
第23题：
问答题高速公路行政管理机构的主要工作有哪些？正确答案： （1）负责高速公路规划
（2）委托勘察设计单位完成项目预可行性研究报告、工程可行性研究报告和施工图设计
（3）会同计划、土地、环保、文物等政府有关部门，对各阶段前期报告或技术文件进行评审
（4）工程建设招投标
（5）征地拆迁和保障施工环境以及全面管理施工建设单位工作的质量
（6）负责高速公路竣工验收和项目后评价解析： 暂无解析