在路上你身边有个人晕倒了，其他人认为是你将他打晕的，你怎么办?

　设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。
　　
　　12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。
　　
　　如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。
　　
　　此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

(1)以礼貌的语气提醒这个人占了我的位子,并且把票拿给他看,一般情况下占位的人是会离开。
(2)如果这个人执意不让座的话,我会看看还有无其他空的座位,如果有,我会选择去坐其他空的位置,毕竟为了这件事情大动肝火没有必要;如果已经没有空位置并且大家都是对号入座,我会在协调无效的情况下联系工作人员解决。
解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题。这里考察了考生处理生活中意外问题的能力，其实也考察了与人沟通的能力，尊重他人是要在答题过程中体现出来的要点。

1)作为舍长我有责任协调好宿舍同学之问的关系,使大家能有效地利用这台电 脑。
(2)既然四个人合伙买的电脑,就应当均衡的安排大家的使用时间,如果其他三个人要用电脑 查询资料时我会把自己用电脑的时间让给他们使用,如果其他人不同意借的话我会与他们沟通,做好 大家的思想工作,既然我买电脑有份那么我有权支配我使用电脑的时间,我想他们也不会多说什么。
(3)引导大家多利用电脑学习而不是打游戏,同时合理安排时间,保证不因为使用电脑而影响 他人的休息。
答题思路为：沟通+说服+引导。本题主要考察考生的统筹安排能力和协调沟通能力。要注意作为舍长 ，需牢记自己的职责，注意沟通方式，说服要有理有据。

第一,保持良好的心态,不能因此而有情绪,要本着一切以工作为中心的原则,放下私人恩怨,不折不扣地完成领导交代的任务。
第二,要保持良好的心态,力争化解我们之间的恩怨,把工作顺利完成。反思自己,寻找产生恩怨的原因,努力克服自身不足,同时主动与这位同事沟通,诚恳地向他表示歉意,希望通过双方坦诚布公的交流能够化解大家之间的矛盾,共同完成好工作。
第三,继续认真工作,同时在以后与他人相处的过程中注意构建和谐的人际关系,有问题有矛盾及时解决。
解题思路：了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此题是沟通协调类试题，题目没定是与自己有矛盾的同事，回答的套路与前面是一样的，反思、沟通、做好工作。

1.明确问题。
通过搭积木可以培养和锻炼幼儿的协调能力、动手能力及空间想象力等，独立搭积木的过程，是探索和自由创造的过程。因此，如果幼儿搭积木时积木倒了，我不会盲目地帮助幼儿，而是会根据具体情况，灵活处理。
2.解决问题。
(1)引导其正确面对挫折。如果幼儿在积木倒了以后，放弃玩积木或情绪出现失控,如：哭闹、打人等行为，那么我会耐心地引导其勇敢面对挫折，正确对待失败，可以重新再来，多尝试几次。并向他表示老师相信他可以搭得更好，更加符合自己的预期。
(2)启发其进行探索和创造。如果幼儿在积木倒了之后，尝试了多遍依然没有成功，那么我会帮助其一起搭积木，在搭建的过程中引导幼儿可以尝试大小积木进行搭配使用，用大积木做底座，会更稳一些。
(3)及时肯定与鼓励。如果幼儿通过不断尝试和努力以后，能够成功地搭建积木，且有自己创造力的体现，我会及时予以表扬，鼓励他继续尝试，使幼儿对自己的能力更加有信心。

(1)保持冷静,通过听广播或打电话到交通部门了解路上交通堵塞情况。
(2)如果堵塞情况比较严重,短时间内无法解除,我会试图下车步行或者通过其他交通工具改变交通路线,力争及时赶到会场。
(3)如果时间已经来不及了,我会打电话给会场告诉他们具体情况,让他们尽量把我的发言排到后面。
(4)吸取教训,以后参加类似活动一定要充分考虑各种因素,预留足够的时间。
如果撞到了老太太,我会保持镇定,拨打急救电话。如果有司机的话让司机把这位老太太送到医院救治。如果没有司机,我自己也应该负责把这位老太太护送到就近的医院安顿好,同时努力联系这位老太太的家人,然后打电话给会场,告诉他们具体情况,尽量把我的发言排在后面,尽快赶到会场发言。
解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。此题需要严密的逻辑思维能力和综合协调及语言表达能力。只要冷静，处理问题就会比较完美。

1)保持冷静,听取这个同事的理由。
(2)如果确实存在不真实的情况,就向上级表示歉意,作深刻自我检讨,并表明会及时更改不真实的内容;如果这位同事的指责并无根据,我会据理力争,说出自己的理由,让领导来评判,相信领导会做出公正的判断。
(3)总结经验教训,以后向领导汇报工作的时候,一定要多方面考虑,确保把最真实的情况反映给领导。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题。遇到此类问题，要准确判断，果断行动，分情况采取不同的解决措施。

我国是有着优良传统的文明大国，千百年来一直传承着尊老爱幼的传统美德，特别是当前我国进入老年化社会，老年人人口数量急剧增加，如何尊老成为一个新的话题，出现题干所述的这种情况，我会从以下几个方面来处理。
　　
第一，我会沉作冷静，积极的去把摔倒的老人扶起来。在扶的过程中，如果老人是轻微的擦伤，扶起来以后，到就近的药店或医院简单的处理。
　　
第二，如果老人出现无法站立的情况，我会让周边的群众和我一起把老人抬到就近的医院。如果周边没有群众，我会把老人背起送往就近的医院，
　　
第三，如果老人出现休克的情况，我会第一时间拨打112急救电话，等待急救中心的到来，并及时和老人的家人取得联系。并告知医院的地址。由急救车把老人送往医院救治，

不怕，虽然社会上出现了老人摔倒没人敢扶的现象，体现了当前社会上道德滑坡和诚信缺失的一种现象。出现这种现象可能是由于部分个体诚信缺失，价值观扭曲，在受到别人帮助后，没有怀着感恩的心，而是诬陷帮助过他的人，以得到一定的补偿，甚至有人会以假摔这种形式来伤害大众的同情心。对于这种情况，我觉得还是要从我们自身做起，从每个人身边做起，宏扬传统文化，相互帮助，在整个社会形成一种良好的风气，才能营造和谐的社会氛围。媒体引导人们培养高尚的道德素养，激励大家互相帮助。我们还是要怀着感恩的心，积极的看待，前段时间出现一个事件，老人被人撞到后，老人说：你走吧，我有医保。简单的一句话，温暖了所有人的心，这就是好人带给我们的一种欣慰，也是一种希望。

1.攻击性行为会造成幼儿之间的矛盾、冲突，不利于形成良好的人际关系。作为一名幼儿教师，我要对幼儿的攻击性行为及时干预、矫治。
2.对这名幼儿存在的问题进行深入了解，通过与他的家人进行沟通，找到他存在攻击性问题的主要原因，然后采取措施加以解决。
3.通过各项措施对幼儿的攻击性行为进行矫治。首先，引导这名幼儿进行移情换位，感受同伴受到伤害的情绪。让其换位思考，以此减少幼儿的攻击行为。其次，引导这名幼儿正确发泄情感。最后，与家长沟通，帮助幼儿净化生活环境。