就业指导员在接待残疾人时，应做到()。A.倾听要求B.征求意见C.适度服务D.语言尊重

题目

就业指导员在接待残疾人时，应做到()。

A.倾听要求

B.征求意见

C.适度服务

D.语言尊重

相似考题

1.接待患者投诉时，接待者应做到（ ）A．尊重患者B．面带微笑C．举止大方、行为端庄D．使用严谨专业的语言E．由当事人接待

2.认同性原则要求在沟通过程中做到尊重对方、灵活开放、()。A. 开诚布公B. 相互信任C. 积极倾听D. 双向沟通

3.在茶艺服务接待中,要求以我国的( )为行为准则.A.规范仪表,规范语言B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程C.规范语言,礼宾规程D.规范语言,规范行动,规范礼节

4.关于调剂服务沟通技巧,不正确的是()。A.语言专业，保护隐私B.尊重理解，平等信任C.认真倾听，微笑服务D.热情自信，态度真诚

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  • 第1题：

    就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有()。

    A.在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等

    B.站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖

    C.谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同

    D.在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有()。

    A.使来访者感觉到被接纳

    B.使来访者感到安全

    C.使就业指导员认识到自我

    D.使就业指导员获得认同


    参考答案：A,B

  • 第3题：

    就业指导员可以通过()，详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报。

    A.学习掌握就业基础知识

    B.入户调查摸底

    C.宣传贯彻有关文件

    D.掌握和宣传就业法规及政策


    参考答案：B

  • 第4题：

    同接待团体游客相比，接待商务散客对（ ）要求更高。

    A.组织安排
    B.服务效率
    C.语言水平
    D.服务技能

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    服务各类残疾人的步骤应当是：（）。体现在礼仪方面包括：倾听要求，征得意见，适度服务，语言尊重。

    • A、一看、二问
    • B、一看、二问、三听、四助

    正确答案:B

  • 第6题：

    为了更好的为残疾人服务，残疾人就业指导员需要掌握的知识不包括（）。

    • A、残疾人职业生涯发展规划知识
    • B、沟通与倾听技能与技巧
    • C、残疾人就业政策和法规
    • D、调查研究与统计知识

    正确答案:D

  • 第7题：

    残疾人就业指导员应具备以下哪种价值观（）？

    • A、崇尚自我，追求自我实现
    • B、实事求是、尊重科学
    • C、乐于助人
    • D、亲近、热爱残疾人

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    就业指导员和残疾人相处的基本原则是（）

    • A、平等
    • B、尊重
    • C、真诚
    • D、同情

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    就业指导员在接待来访残疾人士时不能提供太多帮助，不断的嘘寒问暖，会挫伤他们的自尊心。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    残疾人就业指导员应具备以下哪种价值观（）？
    A

    崇尚自我，追求自我实现

    B

    实事求是、尊重科学

    C

    乐于助人

    D

    亲近、热爱残疾人


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造（）的关系。
    A

    温暖

    B

    安全

    C

    可以倾听所有心声

    D

    不怕被批评


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为了更好的为残疾人服务，残疾人就业指导员需要掌握的知识不包括（）。
    A

    残疾人职业生涯发展规划知识

    B

    沟通与倾听技能与技巧

    C

    残疾人就业政策和法规

    D

    调查研究与统计知识


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造()的关系。

    A.温暖

    B.安全

    C.可以倾听所有心声

    D.不怕被批评


    参考答案：A,B,C,D

  • 第14题：

    就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括()。

    A.身体的专注与倾听

    B.心理的专注与倾听

    C.同理心技术

    D.情感反应技术


    参考答案：A,B

  • 第15题：

    （ ）是指在应用外交礼仪时，务必在礼宾的规格、档次、待遇方面，采取统一的标准，对不同的交往对象给予适当的合情合“礼”的待遇。

    A.礼遇适度
    B.尊重适度
    C.接待适度
    D.规格适度

    答案：A
    解析：
    礼遇适度是指在应用外交礼仪时，务必在礼宾的规格、档次、待遇方面，采取统一的标准，对不同的交往对象给予适当的合情合“礼”的待遇。

  • 第16题：

    就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造（）的关系。

    • A、温暖
    • B、安全
    • C、可以倾听所有心声
    • D、不怕被批评

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造（）的关系。

    • A、温暖的关系
    • B、安全的关系
    • C、可以倾听所有心声的关系
    • D、不怕被批评的关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    就业指导员服务的对象除了残疾人还有用人单位。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程，可采用的非语言沟通技巧包括（）。

    • A、身体的专注与倾听
    • B、心理的专注与倾听
    • C、同理心技术
    • D、情感反应技术

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    就业指导员在接待残疾人时，应做到（）。

    • A、倾听要求
    • B、征求意见
    • C、适度服务
    • D、语言尊重

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程，可采用的非语言沟通技巧包括（）。
    A

    身体的专注与倾听

    B

    心理的专注与倾听

    C

    同理心技术

    D

    情感反应技术


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    就业指导员在接待残疾人时，应做到（）。
    A

    倾听要求

    B

    征求意见

    C

    适度服务

    D

    语言尊重


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    就业指导员在接待来访残疾人士时不能提供太多帮助，不断的嘘寒问暖，会挫伤他们的自尊心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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