参考答案和解析
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  • 第1题:

    对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等,表现在危机形成和发展的( )阶段。

    A危机爆发前

    B危机爆发初

    C危机爆发中

    D危机爆发后


    参考答案:D

  • 第2题:

    5、多数危机在爆发前都有或多或少的预警信号。


    正确

  • 第3题:

    组织及其管理者在危机爆发后的沟通努力应该包括()。

    A.与受危机影响的各方进行沟通

    B.保持运营状态

    C.制定计划以避免危机重来

    D.建立开放式组织文化


    与受危机影响的各方进行沟通;保持运营状态;制定计划以避免危机重来

  • 第4题:

    多数危机在爆发前都有或多或少的预警信号。


    正确

  • 第5题:

    危机爆发初至危机爆发中的沟通步骤有()。

    A.控制局面

    B.界定问题

    C.收集信息

    D.设立应急中心

    E.及时沟通


    控制局面;界定问题;收集信息;设立应急中心;及时沟通