某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么?A.工人的素质没有达到他期望的水平。B.工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次。C.他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用。D. 以上说法都不对。
题目
某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么?
A.工人的素质没有达到他期望的水平。
B.工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次。
C.他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用。
D. 以上说法都不对。
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第1题：
案例：前景内燃机公司的激励问题
前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。 在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。 总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取?( )
A. 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
B. 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决
C. 由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质
D. 为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行
(2). 从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素 ?( )
A. 信息不足以做出判断
B. 激励因素
C. 保健因素
D. 改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素
3). 在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激?( )
A. 内部诱因
B. 精神诱因
C. 外部诱因
D. 物质诱因
(4). 工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素?( )
A. 激励因素
B. 保健因素
C. 不稳定因素
D. 不和谐因素
参考答案： 1A 2B 3C 4B
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第2题：
汪明是某服装厂的人力资源经理，为了激发下属员工的积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用什么理论可以最好地揭示这件事的原因?
A.期望理论
B.强化理论
C.需求层次理论
D.双因素理论
参考答案：D
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第3题：
关于激励理论，下列说法正确的是（ ）A.期望理论认为动机取决于效价和工具
B.需要层次理论认为已经被满足的需要不再具备激励作用
C.需要类别理论认为三种需要同时存在，只是比例有所不同
D.双因素理论中的保健因素只在在原有水平很高的时候才会有激励作用
E.需要层次理论认为只有低层次需要满足后，才会追求更高层次的需求答案：B,C,E解析：选项A，错误，期望理论认为动机取决于效价、期望和工具
选项D，错误，双因素理论中的保健因素只有在原有水平很低时才会起激励作用
知识点：
激励理论
需要层次理论：生理、安全、社会、尊重、自我实现
双因素理论：保健因素与激励因素
需要类别理论：权力需要、合群需要、成就需要
期望理论：效价、期望、工具 -
第4题：
A.激励是没有终点的
B.设置激励目标应加大效价综合值
C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径
D.需要分层次是有极点的
E.期望是永无止境的保健-激励理论对护理管理者的基本启示是答案：C解析：
保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。 -
第5题：
根据双因素理论，下列说法错误的是（）
- A、要提高员工的积极性应该从激励因素出发
- B、保健因素只能能消除员工的不满
- C、满足了员工保健因素的需要能激励起员工的积极性
- D、只有通过工作本身这类激励因素才能激发员工的积极性
正确答案:C -
第6题：
马斯洛的需求层次理论解释了激励产生的原因。对管理者来说，它的启示有以下几点（）
- A、员工的生理需求必须得到满足，这是员工最基本的需求
- B、要向员工提供有保障、有安全感的工作环境，减少员工的冒险可能性，使员工安心工作
- C、要为员工创造交流机会，促进员工的和谐相处
- D、要重视对员工的鼓励、表扬，提高员工工作积极性
- E、要让员工认识到他们所能得到的发展机会和发挥潜能的空间
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
赫兹伯格的（），认为满足员工的需要，即保健因素只能消除员工的不满意，维持他们的工作效率，不能激发其工作积极性，还不能完全消除消极影响，必须重视激励因素对人的作用。
- A、需要层次理论
- B、期望理论
- C、X理论－Y理论
- D、双因素理论
正确答案:D -
第8题：
某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么（）。
- A、工人的素质没有达到他期望的水平
- B、工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次
- C、他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用
- D、以上说法都不对
正确答案:C -
第9题：
张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯梏的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。 首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。” 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。 张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（）
- A、设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现
- B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
- C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求
- D、A和B
正确答案:B -
第10题：
问答题某民营企业的激励措施 某制衣企业是一家中型民营企业，其员工多数是来自农村的农民工。企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和每周出榜表扬来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。根据需要层次理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议？正确答案： 马斯洛认为人的需要有五大类，即：生理需要、安全需要、社交需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性，得到了实践中管理者的普遍认可。案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。
需要层次理论的实践意义：
第一、要满足不同层次的需要。管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。
第二、要满足不同人的需要。不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题某民营企业的老板通过学习有关激励理论受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。正确答案：解析： -
第12题：
单选题你的老板认为你的所有团队成员都在尽可能少工作，他用了很多威胁和其他监督手段来让大家完成工作，他的管理方法说明了：（）A马斯洛的需求层次论
BX理论
CY理论
D赫兹伯格的激励和保健理论
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在麦格雷戈看来，( )
A．当一个人的较低层次的需求得到满足之后，这些需求会继续激励他的行为
B．一旦管理部门满足了下属的生理需求和安全需求后，调动积极性的重点就转移到社交需求，或自尊需求了
C．对于满足许多较高层次的需求而言，金钱的作用是无限的，其为人们兴趣的焦点
D．在人的生理需求得不到满足时，其后果不会在行为中表露出来
正确答案：B
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第14题：
人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是（）。
A.没有改变工作本身枯燥乏味的现实
B.事先没有和工人进行充分的沟通
C.工人素质太低
D.其他部门的管理者没有予以配合
正确答案：B本题所考查的考点是管理职能中的协调。从案例的情形来看，由于事先没有和工人进行充分的沟通，使得工人对该计划产生了误解和抵触，因而难以达到预期的效果。其他因素并没有在案例中被强调。正确答案是B.
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第15题：
下列关于双因素理论的说法中，错误的是（ ）。A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但能起到激励的作用
B.具备激励因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满
C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论针对的则是满足这些需要的目标或诱因
D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等答案：A解析：本题考查赫兹伯格提出的双因素理论。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。 -
第16题：
A.激励是没有终点的
B.设置激励目标应加大效价综合值
C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径
D.需要分层次是有极点的
E.期望是永无止境的需要层次理论对护理管理者的基本启示是答案：A解析：
保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。 -
第17题：
某民营企业的激励措施 某制衣企业是一家中型民营企业，其员工多数是来自农村的农民工。企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和每周出榜表扬来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。根据需要层次理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议？
正确答案: 马斯洛认为人的需要有五大类，即：生理需要、安全需要、社交需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性，得到了实践中管理者的普遍认可。案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。
需要层次理论的实践意义：
第一、要满足不同层次的需要。管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。
第二、要满足不同人的需要。不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。 -
第18题：
张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（）理论可以合理地解释这个现象。
- A、公平
- B、双因素
- C、需求层次
- D、期望
正确答案:D -
第19题：
某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。
正确答案: （1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。
（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。
（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。 -
第20题：
关于激励理论，下列说法正确的是（）。
- A、期望理论认为动机取决于效价和工具
- B、需求层次理论认为已经被满足的需求不再具备激励作用
- C、需要类别理论认为三种需要同时存在，只是比例有所不同
- D、双因素理论中的保健因素只是在原有水平很高的时候会有激励作用
- E、需求层次理论认为只有低层次的需求满足后，才会追求更高层次的需求
正确答案:B,C,E -
第21题：
单选题根据双因素理论，下列说法错误的是（）A要提高员工的积极性应该从激励因素出发
B保健因素只能能消除员工的不满
C满足了员工保健因素的需要能激励起员工的积极性
D只有通过工作本身这类激励因素才能激发员工的积极性
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题案例分析题 某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践.他赋予下属员工更多的工作和责任.并通过赞扬和常识来激励下属员工.结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满.认为他是在利用诡计来剥削员工. 请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议.正确答案：解析： -
第23题：
单选题张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（）理论可以合理地解释这个现象。A公平
B双因素
C需求层次
D期望
正确答案： B解析： 暂无解析