某家采用定制化生产的小型企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是（ ）。

题目

某家采用定制化生产的小型企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是（ ）。

相似考题

1.顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。()此题为判断题(对，错)。

2.关于个性化服务描述错误的是( )。A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D．个性化服务使企业的成本增加

3. 旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括（　　）。A.企业内部组织学习的能力 B.企业整合资源的能力 C.企业品牌建设能力 D.为顾客创造价值的能力 E.提高顾客忠诚度的能力

4.大规模定制是指定制生产与大规模生产的有机结合,企业以大规模生产的低成本和高速度,为顾客提供个性化的定制产品,满足不同顾客的差异化需求。( )此题为判断题(对，错)。

更多“某家采用定制化生产的小型企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    （）在顾客对企业服务的判断中起着关键作用。


    正确答案:客户期望

  • 第2题：

    在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）

    • A、充分了解顾客的需要
    • B、为顾客提供更好的服务
    • C、对顾客的价值进行评估
    • D、分析顾客需求行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。

    • A、价值
    • B、对顾客有价值的产品（或服务）
    • C、显著进步
    • D、绩效

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）

    • A、有利于提高企业的生产率
    • B、有助于协调供求关系
    • C、有助于实现顾客占有
    • D、有助于实现顾客满意
    • E、有助于实现服务定制化

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    （）的核心思想是：要提高企业对市场变化的快速反应能力，满足顾客的要求。

    • A、准时制生产
    • B、精益生产
    • C、柔性制造系统
    • D、敏捷制造

    正确答案:D

  • 第7题：

    某企业是一个生产氮肥的小型企业。为了更好地将岗位进行优化，人力资源部对企业工作岗位进行评价。了排列法进行员工岗位评价。试述排列法有哪些优点和缺点？


    正确答案: 优点：方法简单方便，易理解操作；能够节约成本；能够有较高的员工满意度。
    缺点：评价标准太宽泛，很难避免主观因素的影响；要求评价人员对每个岗位的细节都非常熟悉；只能排列各岗位价值的相对次序，无法回答岗位之间的价值差距。

  • 第8题：

    旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括（）。

    • A、企业内部组织学习的能力
    • B、企业整合资源的能力
    • C、企业品牌建设能力
    • D、为顾客创造价值的能力
    • E、提高顾客忠诚度的能力

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    多选题
    企业的现实市场的大小取决于（）。
    A

    支付能力的顾客数量

    B

    顾客支付能力的大小

    C

    本企业产品适合顾客需要的程度

    D

    顾客对企业产品的认识

    E

    企业市场细分化的程度


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    某服装生产企业为了做大做强，专门成立了一个研发部门，高薪聘请了世界顶级的设计师，从此企业便层出不穷地推出引领时代潮流的新产品，虽然该企业其他方面并没有突出之处，产品价格也比同类商品高出50%，却常常出现供不应求的局面。关于这段资料，下列说法正确的有（　　）。
    A

    该企业的研发能力是企业成功的关键

    B

    研发能力是该企业的核心竞争力

    C

    顾客对企业的产品赋予了额外的价值

    D

    顾客赋予产品的价值令企业在市场上脱颖而出


    正确答案： B,D
    解析：
    核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。A项，由于该服装生产企业在其他方面没有突出之处，所以研发能力成为该企业成功的关键；C项，企业生产的服饰，产品价格比同类商品高出50%，都常常出现供不应求的局面，所以顾客对企业的产品赋予了额外的价值；BD两项，企业拥有世界顶级的设计师，相对于其他竞争对手拥有较大优势，同时，对手也难于模仿或复制，所以研发能力是该企业的核心能力。

  • 第11题：

    判断题
    采用重点集中战略的企业可以更好地了解市场和顾客，提供更好的产品与服务，但企业的市场份额总体水平较低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    某家采用定制化生产的小型IT企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，下列对该企业组织结构设计的建议，恰当的是（　　）。
    A

    将产品服务划分为不同的事业部

    B

    按照核心流程设计组织结构

    C

    依据自我管理团队来设计组织结构

    D

    强调效率导向，加强管控

    E

    增强组织的正规化程度


    正确答案： E,B
    解析： 该企业采用“定制化生产”，属于“小型IT企业”，而且已经明确了“核心流程”，因此ADE三项的意见都会影响对顾客的反应能力。

  • 第13题：

    顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）

    • A、经营能力
    • B、竞争能力
    • C、管理水平
    • D、价值观

    正确答案:B

  • 第14题：

    流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    促成顾客初次购买的策略包括（）。

    • A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值
    • B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性
    • C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用
    • D、为顾客提供有效的售后服务
    • E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    关于定制下列说法错误的是（）.

    • A、定制生产是最主要的市场机制
    • B、网络出现提高了企业的定制能力
    • C、定制生产要求企业具有良好的信息化平台
    • D、定制生产的业务流程与传统生产方式类似

    正确答案:D

  • 第17题：

    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

    • A、新产品实现流程
    • B、生产管理流程
    • C、存货管理流程
    • D、订单——付款流程
    • E、顾客服务流程

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。

    • A、对无视顾客的员工进行惩罚
    • B、实行严格的监控制度
    • C、给消费者更多的折扣和优惠
    • D、系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革

    正确答案:D

  • 第20题：

    企业的现实市场的大小取决于（）。

    • A、支付能力的顾客数量
    • B、顾客支付能力的大小
    • C、本企业产品适合顾客需要的程度
    • D、顾客对企业产品的认识
    • E、企业市场细分化的程度

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    问答题
    【案例2】某计量器具生产企业为了满足顾客的需要，对已经取得制造计量器具许可证的产品进行了改进，其测量范围扩大了，测量准确度提高了。该产品生产后直接销售给了顾客，得到了顾客的认可。问题：一个企业是否可以生产销售超出了制造许可范围的计量器具？

    正确答案：
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括()。
    A

    企业内部组织学习的能力

    B

    企业整合资源的能力

    C

    企业品牌建设能力

    D

    为顾客创造价值的能力

    E

    提高顾客忠诚度的能力


    正确答案： B,E
    解析： 旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用，使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是以一项或几项突出优势为主体的所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。

  • 第23题：

    单选题
    （）的核心思想是：要提高企业对市场变化的快速反应能力，满足顾客的要求。
    A

    准时制生产

    B

    精益生产

    C

    柔性制造系统

    D

    敏捷制造


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容