对客户企业进行社会责任咨询,主要是针对客户企业在( )进行分析和评价,提供建议。 A.向市场.向顾客提供产品和服务的情况 B.承担保护消费者权益方面的情况 C.保护生态环境方面的工作情况 D.向社会提供就业机会的情况 E.为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

题目

对客户企业进行社会责任咨询,主要是针对客户企业在( )进行分析和评价,提供建议。 A.向市场.向顾客提供产品和服务的情况 B.承担保护消费者权益方面的情况 C.保护生态环境方面的工作情况 D.向社会提供就业机会的情况 E.为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况


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  • 第1题:

    在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别、区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )。

    A.客户识别

    B.客户智能

    C.客户管理

    D.客户分析


    正确答案:B
    客户智能
    客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别、区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略,实现所谓的一对一营销或个性化服务,从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
    客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析,从而把握顾客的需求,了解市场规律,使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

  • 第2题:

    在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别.区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )

    A.客户识别
    B.客户智能
    C.客户管理
    D.客户分析

    答案:B
    解析:
    客户智能1)客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别.区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略,实现所谓的一对一营销或个性化服务,从而提高客户的满意度.忠诚度.信任度和利润贡献度。2)客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析,从而把握顾客的需求,了解市场规律,使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

  • 第3题:

    证券咨询人员应当规范执业行为,遵守以下执业行为准则( )。
    ①证券投资咨询人员应当以行业公认的谨慎、诚实和勤勉尽责的态度,为投资人或者客户提供证券投资咨询服务
    ②证券投资咨询人员应当完整、客观、准确地运用有关信息、资料向投资人或者客户提供投资分析、预测和建议,不得断章取义地引用或者篡改有关信息、资料
    ③不得以虚假信息、市场传言或者内幕信息为依据向投资者或者客户提供投资分析、预测或建议
    ④证券投资咨询人员制作发布证券研究报告、提供相当服务,应当向客户进行必要的风险提示

    A.①②③
    B.①②④
    C.①③④
    D.①②③④

    答案:A
    解析:
    第④属于证券分析师执业行为准则,证券分析师制作发布证券研究报告、提供相关服务,应当向客户进行必要的风险提示。

  • 第4题:

    下列项目中不属于理财顾问服务的是(  )。

    A.向客户进行个人投资产品推介
    B.向客户提供投资建议
    C.向客户进行个贷产品推介
    D.向客户提供财务分析与规划

    答案:C
    解析:
    理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务,区别于销售储蓄存款、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动。

  • 第5题:

    证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员,不得以( )
    为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议。
    Ⅰ.专业分析Ⅱ.内幕信息Ⅲ.市场传言Ⅳ.虚假信息

    A: Ⅱ. Ⅲ. Ⅳ
    B: Ⅰ. Ⅲ. Ⅳ
    C: Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ.
    D: Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ. Ⅳ

    答案:A
    解析:
    根据《证券、期货投资咨询管理暂行办法》第21条的规定.证券、
    期货投资咨询机构及其投资咨询人员,不得以虚假信息、
    市场传言或者内幕信息为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议。