在绩效管理中,需要平衡好三者的关系,这三者是指:()A.股东、客户、管理者B.股东、客户、员工C.客户、员工、管理者D.股东、员工、管理者

题目

在绩效管理中,需要平衡好三者的关系,这三者是指:()

A.股东、客户、管理者

B.股东、客户、员工

C.客户、员工、管理者

D.股东、员工、管理者


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参考答案和解析
本题答案:B
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  • 第1题:

    股票私募发行分为( )。

    A.客户分摊

    B.股东分摊

    C.第三者分摊

    D.公开分摊

    E.混合分摊


    正确答案:BC
    本题考查股票私募发行方式。股票私募发行分为股东分摊(股东配股)和第三者分摊(私人配股)两类。

  • 第2题:

    1、与企业利益联系最为密切的核心利益层群体是指()。

    A.政府部门

    B.客户、供应商与合作伙伴

    C.股东、债权人与管理者

    D.企业员工


    股东、债权人与管理者

  • 第3题:

    3、阿里巴巴的关明生,提出了企业价值观是()。

    A.股东第一,客户第二,员工第三

    B.员工第一,客户第二,股东第三

    C.客户第一,员工第二,股东第三

    D.客户第一,股东第二,员工第三


    客户第一,员工第二,股东第三

  • 第4题:

    商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握()。

    A:客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
    B:客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
    C:客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
    D:客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
    E:客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

    答案:A,B,C,D
    解析:
    深刻认识客户关系管理的丰富内涵。尤其应当把握以下几点:①客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略;②客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一;③客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想,建立持久、稳固的客户关系,需要让银行所有部门的人员都了解什么使客户感到满意和什么是客户价值;④客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究和建立客户关系。

  • 第5题:

    5、企业利益相关者群体中的内部人是指()。

    A.债权人

    B.股东

    C.员工

    D.管理者


    管理者