以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。A.顾客需求B.管理职责C.资源管理D.产品的实现E.测量分析和改进

题目

以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

A.顾客需求

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量分析和改进


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  • 第1题:

    ISO 9000:2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是( )。
    A.管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进
    B.资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进
    C.测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现
    D.管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现


    答案:A
    解析:
    ISO 9000: 2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序如图1-2所示。

  • 第2题:

    ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。
    A.识别顾客需求,通过各过程的应用,而提供产品给顾客可视为一个大过程,对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用
    B.资源管理,管理活动,产品实现,测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程
    C.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升
    D.以产品实现过程为主过程,对过程的管理构成管理过程,即管理职责,实现过程所需资源的提供构成资源管理过程,对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。
    E.产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环


    答案:A,B,C,D
    解析:
    E项,产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个闭环。

  • 第3题:

    在 ISO 质量管理体系中,以过程为基础的质量管理体系模式包括( )。

    A、管理职责
    B、资源管理
    C、确定顾客
    D、产品实现
    E、测量、分析与改进

    答案:A,B,D,E
    解析:
    本题考查的是 ISO 质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。

  • 第4题:

    以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。
    A.顾客需求确定 B.资源管理

    C.管理职责 D.测量、分析和改进

    E.产品实现


    答案:B,C,D,E
    解析:

  • 第5题:

    以过程为基础的质量管理体系模式中,包含的内容有( )。

    A.资源管理
    B.产品实现过程
    C.顾客满意度
    D.管理职责
    E.测量分析和改进

    答案:A,B,D,E
    解析: