消费者在购买动机驱使下走入商店,从对商品的选择、评价到购买,在心理上大致要经过八个阶段。消费者在( ),通常喜欢看看同类产品的不同品牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,而且容易看得清楚。A.观察阶段B.兴趣阶段C.欲望阶段D.评价阶段

题目

消费者在购买动机驱使下走入商店,从对商品的选择、评价到购买,在心理上大致要经过八个阶段。消费者在( ),通常喜欢看看同类产品的不同品牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,而且容易看得清楚。

A.观察阶段

B.兴趣阶段

C.欲望阶段

D.评价阶段


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  • 第1题:

    消费者购买行为过程的起点和终点是:()

    A一手钱一手货,交换结束,购买行为结束

    B从顾客向售货员询问到交易完双方道别

    C从走进商店到交易完走出商店

    D从需求产生到对所买商品的最终评价


    参考答案:D

  • 第2题:

    很多消费者钟情于中国老字号商店,逢年过节都到这些商店去购买自己需要的商品,即使要排队。这体现了(  )对消费者购买行为的影响。
    A.动机
    B.知觉
    C.信念
    D.态度


    答案:D
    解析:
    态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。态度的形成是一个逐步形成的过程,可以从学习中逐步形成,也可以受相关群体的影响逐步形成。一旦态度形成后,很难改变消费者的购买行为,如题中消费者对某商店的钟爱的情形。

  • 第3题:

    消费者行为规律可以概括为:形成消费需求、产生购买动机、了解商品信息阶段、进行商品选择阶段、发生购买行为阶段、评价所购商品阶段。


    D

  • 第4题:

    从消费者购买产品的过程来看可分的阶段为(  )。
    A.寻找商品阶段
    B.购买阶段
    C.使用阶段
    D.比较的阶段
    E.评价阶段


    答案:A,B,D,E
    解析:
    从消费者购买产品的过程来看,大致可以分为:①寻找商品的阶段;②比较的阶段,主要是比质量、比价格;③购买阶段;④评价阶段,有的消费者购买商品后感觉比较满意,可能再次购买,成为“回头客”。

  • 第5题:

    消费者的购买行为是在其需要的驱使下进行的,即(  )。

    A、购买动机→消费需要→购买行为→需要满足→新的动机
    B、消费需要→购买动机→购买行为→需要满足→新的需要
    C、消费需要→购买行为→购买动机→需要满足→新的需要
    D、购买动机→消费需要→购买行为→需要满足→新的需要

    答案:B
    解析:
    需要对消费者行为的影响表现为:①消费者的购买行为是在其需要的驱使下进行的,即消费需要→购买动机→购买行为→需要满足→新的需要。②消费需要的强度决定购买行为实现的程度,需要越迫切、越强烈,购买行为实现的可能性越大。③需要水平影响消费者的购买行为,消费水平(如家庭收入)决定了人们对各种不同商品有不同的需要,从而影响消费者的购买行为。