根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。A流失客户B目标客户C潜在客户D现实客户E非客户

题目
根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。

A流失客户

B目标客户

C潜在客户

D现实客户

E非客户

相似考题

1.提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()此题为判断题(对，错)。

2.对客户资源的分析主要集中的方面包括()A、企业的客户资源是否充足B、企业的客户结构是否健全C、客户对企业的忠诚度如何D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定

3.CRM核心思想中要求对____进行全面的管理。A.企业与供应商之间的各种关系B.企业与客户之间的各种关系C.企业内部各部门之间的各种关系D.企业商务与技术同步性

4.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。A.企业客户B.内部客户C.渠道分销商和代理商D.VIP客户

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  • 第1题：

    客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    (2016年)按照客户与企业的关系分类，客户类型不应包括（）。

    A.非客户
    B.潜在客户
    C.目标客户
    D.国内客户

    答案：D
    解析：
    按照客户与企业的关系分类，客户类型可以分为：非客户、潜在客户、目标客户、现实客户和流失客户。

  • 第3题：

    企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。

    • A、必须
    • B、有必要
    • C、没有必要

    正确答案:A

  • 第4题：

    根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。

    • A、流失客户
    • B、目标客户
    • C、潜在客户
    • D、现实客户
    • E、非客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。

    • A、按产品线分类
    • B、按交易历史分类
    • C、按客户性质分类
    • D、按客户购买规模分了

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户细分按客户与企业的关系进行分类：（）、（）、（）、（）。


    正确答案:消费客户；中间客户；公利客户；内部客户

  • 第7题：

    根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    按客户与交通银行的关系进行客户分类的依据有（）。
    A

    客户价值

    B

    企业规模

    C

    银行产品类型

    D

    银行产品使用情况

    E

    企业对交行的认知程度


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
    A

    钻石级客户

    B

    黄金级客户

    C

    白银级客户

    D

    钢铁级客户

    E

    乌铅级客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。
    A

    流失客户

    B

    目标客户

    C

    潜在客户

    D

    现实客户

    E

    非客户


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照客户与企业的关系分类。客户类型不应包括()。

    A.非客户
    B.潜在客户
    C.目标客户
    D.国内客户

    答案：D
    解析：
    按照客户与企业的关系分类，客户类型可以分为：非客户、潜在客户、目标客户、现实客户和流失客户。

  • 第14题：

    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第15题：

    不属于客户分类的是（）

    • A、按客户规模分类
    • B、按企业与客户的关系分类
    • C、按客户重要性分类
    • D、按客户忠诚度划分

    正确答案:A

  • 第16题：

    根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）

    • A、 钻石级客户
    • B、 黄金级客户
    • C、 白银级客户
    • D、 钢铁级客户
    • E、 乌铅级客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户关系管理的本质是（）

    • A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系
    • B、企业与客户之间是合作的关系
    • C、企业与客户之间是竞争的关系
    • D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

    正确答案:A

  • 第19题：

    按客户与交通银行的关系进行客户分类的依据有（）。

    • A、客户价值
    • B、企业规模
    • C、银行产品类型
    • D、银行产品使用情况
    • E、企业对交行的认知程度

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    填空题
    客户细分按客户与企业的关系进行分类：（）、（）、（）、（）。

    正确答案： 消费客户,中间客户,公利客户,内部客户
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理的本质是（）
    A

    企业与客户之间是竞合型博弈的关系

    B

    企业与客户之间是合作的关系

    C

    企业与客户之间是竞争的关系

    D

    企业与客户之间是服务与被服务的关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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