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  • 第1题:

    对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是()。

    A.乐于接受抱怨

    B.平等沟通

    C.对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬。

    D.果断处理


    参考答案:C

  • 第2题:

    A公司最近出现了大量的人员离职的现象,通过调查发现,很多员工对公司非常不满,公司决定采取措施和方法改变这种状况。案例中,员工表现不满主要是通过( )方式。

    A.忠诚
    B.提建议
    C.辞职
    D.以上都不是

    答案:C
    解析:
    通过案例可知,员工对于不满是选择离开组织,这是破坏性和积极的反映,即辞职。

  • 第3题:

    当员工对企业薪酬不满主管无力改变时,可以和员工一起抱怨,确立共同立场,有利于问题的解决


    1、通过市场调查,掌握同行业同岗位人员薪资水平的相关信息。根据对外具有竞争力的原则,对该公司的薪资水平进行全面调整,使其接近或者达到市场同类企业薪资水平。 2、加强企业的人力资源管理基础工作,对该公司的各类工作岗位进行系统的分析和评价,为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据。 3、建立严格的劳动定额管理制度,完善各类人员的绩效考评体系,为建立内部公平公正(内部公平性原则)的薪资制度奠定基础。 4、根据企业所属行业的性质,一般员工适宜以工作(岗位)工资和技能工资为基础,采用组合型薪资制度。5、在进行岗位评价和完善绩效考评制度的基础上,对中级管理人员进现行职能工资制进行必要的调整,实行宽带式薪资结构,以体现中级管理人员工资的特点。 6、企业高层管理人员应当在改革现行管理人员薪资制度的基础上,实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度。

  • 第4题:

    A公司最近出现了大量的人员离职的现象,通过调查发现,很多员工对公司非常不满,公司决定采取措施和方法改变这种状况。根据案例,该公司员工的不满意会导致哪些情况出现( )。

    A.保持组织承诺
    B.缺勤迟到
    C.工作绩效很低
    D.出现暴力行为

    答案:B,C,D
    解析:
    员工的工作满意度会影响到以下几个方面:
    (一)工作绩效
    (二)离职率
    (三)缺勤和迟到
    (四)偷窃行为
    (五)暴力行为
    (六)组织公民行为

  • 第5题:

    如果你作为公司的主要领导之一,最近经常有员工抱怨你下属部门的主管领导,说他 听不进建议,独断专行,这时你会( )。

    A.批评主管 B.不理睬员工们的抱怨
    C. 了解实情 D.让主管与员工沟通


    答案:D
    解析: