企业应如何维护与客户之间长期的紧密的往来关系?

第1题：

第2题：

企业应如何维护与客户之间长期的紧密的往来关系？
基本步骤：收集客户的详细资料，进行差异化分析；了解客户的产品需求，提升客户满意度；分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略；加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。
基本技巧：接电话注意技巧；谨慎的承诺，更多的行动；加快答复客户的速度；尽力体内个性化的服务；确保每一个部门都遵循相同的原则。
略

第3题：

8．满意度和忠诚度之间的关系，表现得最为紧密的关系是（）。

A．行业竞争激烈的企业客户关系

B．实施客户积分计划的企业客户关系

C．退出成本或门槛高的企业客户关系

D．专利技术产品企业客户关系

第4题：

第5题：

和关系营销相比，交易营销着眼于客户维护，关注与客户的长期关系，重视客户承诺。