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  • 第1题:

    下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是( )。

    A.物流服务项目质量管理计划 B.物流服务项目质量工作的说明
    C.物流服务项目质量管理体系 D.物流服务项目质量核对清单

    答案:C
    解析:
    物流服务项目质量计划主要内容包括:①物流服务项目的质量计划;②物流服务项目质量管理计划;③物流服务项目质量工作的说明;④项目质量核对清单;⑤可用于其他管理的信息。

  • 第2题:

    物流服务质量的内容包括()。

    A承诺质量

    B沟通质量

    C物品保护质量

    D历史质量

    E物流活动现场质量


    A,C,D

  • 第3题:

    设施布局活动的主要内容是根据物流合理化的需求,确定物流节点的数量和位置。其中,物流节点主要包括工厂、仓库、配送中心、销售点等。设施布局直接关系到物流网络的格局,进而影响到物流的质量和效率。


    (1)使业务过程的成本最低 (2)经济利用空间,节约场地 (3)提供安全舒适的工作环境 (4)适应市场需求的变化

  • 第4题:

    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。

    A、物流服务质量工作的说明
    B、建设物流服务项目质量体系
    C、确定物流服务项目质量要求
    D、物流服务质量实施情况的度量
    E、持续开展物流服务项目质量改进

    答案:B,C,E
    解析:
    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括:①确定物流服务项目质量要求;②制定物流服务项目质量标准;③建设物流服务项目质量体系;④配备和安排必要资源;⑤持续开展物流服务项目质量改进;⑥物流服务项目质量变更控制。

  • 第5题:

    物流内在质量的主要内容有:()。

    A质量保证体系

    B物流环境质量

    C物流工作规范

    D质量管理制度

    E历史质量


    A,C,D