呼叫中心的基本结构包括下面的()。A.CMSB.ACDC.CTID.CEM
题目
呼叫中心的基本结构包括下面的()。
A.CMS
B.ACD
C.CTI
D.CEM
相似考题
更多“呼叫中心的基本结构包括下面的()。A.CMSB.ACDC.CTID.CEM ”相关问题
-
第1题：
以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
C.负责CTI平台配置文件的备份
D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
参考答案：A, B, C
-
第2题：
呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。
ACD;CTI;CMS -
第3题：
2、呼叫中心的基本结构都有智能网、 、计算机电话集成、 、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用、来话管理、 、 和 。
1.智能网 2.自动呼叫分配 3.计算机电话集成 4、交互式语音应答 5.呼叫管理系统 6.呼叫坐席/业务代表 7.主机应用 8.来话管理 9、去话管理 10.工作流管理 -
第4题：
呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作流管理。
ACD;CTI;CMS -
第5题：
呼叫中心的基本结构都有智能网、 、计算机电话集成、 、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用、来话管理、 、 和 。
ACD;CTI;CMS