设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容,前厅设施设备质量具体表现形式有()。A.项目数量B.安全程度C.舒适程度D.完好程度E.保证程度

题目
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容,前厅设施设备质量具体表现形式有()。

A.项目数量

B.安全程度

C.舒适程度

D.完好程度

E.保证程度

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1.前厅服务的物质基础是指()。A.辅助物品B.显性服务C.信息D.设施设备

2.列属于酒店服务质量的内容是()A.员工素质B.环境气氛C.设备设施质量D.菜食产品质量

3.餐饮空间的构成主要由餐饮区、厨房区、卫生设施、衣帽间、门厅或者休息前厅构成，这些功能区和设施构成了完整的餐饮功能空间。

4.餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。A.客用品质量B.服务环境质量C.餐饮设施设备质量D.服务技能

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  • 第1题：

    酒店服务质量的内容包括（）两大部分。

    A．硬件产品质量和软件产品质量

    B．设备设施质量和服务质量

    C．物质产品质量和精神产品质量

    D．有形产品质量和无形产品质量


    有形产品质量和无形产品质量

  • 第2题：

    9、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）


    构成的综合性;评价的主观性;显现的短暂性;内容的关联性

  • 第3题：

    6、旅游服务质量主要包括

    A．实物产品质量

    B．劳务质量

    C．服务设施和设备质量

    D．服务环境质量


    实物产品质量;劳务质量;服务设施和设备质量;服务环境质量

  • 第4题：

    前厅服务质量主要包括（）三个方面

    A．顾客态度

    B．设施设备质量

    C．服务水平

    D．环境气氛


    设施设备质量;服务水平;环境气氛

  • 第5题：

    209、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（）


    正确

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