客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

题目

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

相似考题

1.保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务

2.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

3.网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上客户服务

4.保险客户服务中,保险的赔付属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

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  • 第1题：

    产品咨询，询价/议价，物流咨询，大宗购买，促销咨询，品牌咨询，属于客户服务的基本流程中的()

    A、促销

    B、售后

    C、售中

    D、售前


    参考答案：D

  • 第2题：

    快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。

    A、促销

    B、售前

    C、售后

    D、售中


    参考答案：D

  • 第3题：

    【多选题】按服务流程分类，客户服务可以分为（）

    A．售前服务

    B．售中服务

    C．售后服务

    D．技术性服务


    定点服务#巡回服务

  • 第4题：

    退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()

    A、促销

    B、售中

    C、售后

    D、售前


    参考答案：C

  • 第5题：

    建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

    A.售前、售中、售后

    B.售前、售中

    C.售中、售后

    D.售前、售后


    参考答案：A

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