服务营销组合与产品营销组合是完全相同的。()此题为判断题(对，错)。
题目
服务营销组合与产品营销组合是完全相同的。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员答案：B,C,E解析：本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。 -
第2题：
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程答案：C,D,E解析：服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。 -
第3题：
1、服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）
A．分销渠道
B．人员
C．过程
D．有形展示
分销渠道 -
第4题：
相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员答案：B,C,E解析：本题考查7P的含义。 -
第5题：
结合产品营销组合及服务营销组合的创新演进，谈谈你对营销本身就是创新的理解。
3.答案要点:(1)分别解释产品营销组合和服务营销组合的含义。(2)比较产品营销组合和服务营销组合的区别:解释两者的 4P 的含义不同，同时解释服务营销组合另外关注的 3P(人员、有形展示和过程)。相关解答详见教材第 25~28 页。