在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后,金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了()理论的应用。A.沟通效应B.首轮效应C.末轮效应D.亲和效应

题目
在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后,金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了()理论的应用。

A.沟通效应

B.首轮效应

C.末轮效应

D.亲和效应

相似考题

1.保险在金融体系中的作用是()。A.为金融服务提供配套性的保障服务B.为金融市场提供长、短期资金C.为银行的安全运行直接提供保障D.与银行联合为消费者提供多样化的服务

2.在金融服务接待活动中,“宾客至上”、“把尊贵让给客人”应该是金融行业各个部门的共同行为准则。这体现了金融服务礼仪的()。A.灵活性B.科学性C.规范性D.可操作性

3.河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为

4.保险在金融体系中的作用()。A、为金融服务提供配套性的保障服务B、为金融市场提供长、短期资金C、为银行的安全运行直接提供保障D、保险、银行联合为消费者提供多样化的金融服务E、促进金融企业公平竞争

参考答案和解析
正确答案：C
更多“在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后,金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了()理论的应用。 ”相关问题

  • 第1题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为( )。

    A: 在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

    B: 在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

    C: 在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

    D: 在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构


    参考答案：C

  • 第2题：

    在处理问题时，社会工作者有义务为服务对象提供必要的信息并征得服务对象的同意，这体现了社会工作者对服务对象的()伦理责任。

    A:尊重服务对象的自我决定
    B:使服务对象知情同意
    C:具有文化敏感性
    D:保护服务对象的隐私和保密性

    答案：B
    解析：
    考点：社会工作者对受助者的伦理责任。

  • 第3题：

    在处理问题时，社会工作者有义务为服务对象提供必要的信息并征得服务对象的同意，这体现了社会工作者对服务对象的（ ）伦理责任。

    A.尊重服务对象的自我决定
    B.使服务对象知情同意
    C.具有文化敏感性与多样性
    D.保护服务对象的隐私和保密性

    答案：B
    解析：
    社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面: (1)对服务对象的承诺/负责
    (2) 尊重服务对象的自我决定
    (3) 使服务对象知情同意
    (4) 相信服务对象的能力
    (5) 具有文化敏感性与多样性
    (6) 保护服务对象的隐私和保密性

  • 第4题：

    三法则是指金融行业员工在向服务对象表达自己的敬意时,必须善于抓住的重点环节有()。

    A.赞美服务对象

    B.重视服务对象

    C.沟通服务对象

    D.接受服务对象

    E.接送服务对象


    正确答案：ABD

  • 第5题：

    在处理问题时，社会工作者有义务为服务对象提供必要的信息并征得服务对象的同意，这体现了社会工作者对服务对象的( )伦理责任。
    ?

    A.尊重服务对象的自我决定

    B.使服务对象知情同意

    C.具有文化敏感性

    D.保护服务对象的隐私和保密性

    答案：B
    解析：

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