工作流是指把相关文档和工作规则半自动化地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人员。()此题为判断题(对,错)。

题目
工作流是指把相关文档和工作规则半自动化地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人员。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    为了描述该公司技术支持部门的业务流程,首先需要确定工作流的各个基本元素(即工作流对象、角色、路由和规则)。请按表7-18写出工作流对象及对应的起始点、终止点和该工作流中的所有角色。


    正确答案:工作流是将一组任务组织起来完成某个经营过程。工作流中最基本的元素是活动和活动之间的连接关系即工作流包括两个方面:①由人或程序进行的任务或行为(即活动);②这些任务或行为之间的关系 (即流程)。活动对应于经营过程中的任务主要是反映经营过程中的执行动作或操作;活动之间的连接关系代表了经营过程的规则和业务流程。一个工作流就是用一组连接关系组合起来的一组活动组成的一个反映企业业务过程的模型。 工作流的基本元素包括工作流对象、角色、路由和规则等。其中工作流对象是指在系统业务中流动的文档、表单、事件或消息。工作流对象有相应的起始点和终止点。工作流对象激发了一个工作流。本试题所描述的业务流程中工作流对象是由客户服务代表(CSR)产生的“服务请求文件”。起始点是当CSR接到客户问询电话时产生服务请求文件;终止点是问题解决时服务请求文件标记为“已解决”。 角色是指在业务流程中产生行为或接受行为的人或机构/部门。本试题的说明中给出的是技术支持部门的业务处理流程在试题求解的过程中可以不考虑工程部门的角色。所以角色包括CSR(客户服务代表)、TSR(技术支持代表)和ENGR(助理工程师)。 路由是指在工作流中工作流对象的起始点、中间点和终止点。工作流对象将在各个角色之间流动。规则决定工作流对象路由的原则或条件。该技术支持部门的工作流的路由和规则如表7-22所示。
    工作流是将一组任务组织起来完成某个经营过程。工作流中最基本的元素是活动和活动之间的连接关系,即工作流包括两个方面:①由人或程序进行的任务或行为(即活动);②这些任务或行为之间的关系 (即流程)。活动对应于经营过程中的任务,主要是反映经营过程中的执行动作或操作;活动之间的连接关系代表了经营过程的规则和业务流程。一个工作流就是用一组连接关系组合起来的一组活动组成的一个反映企业业务过程的模型。 工作流的基本元素包括工作流对象、角色、路由和规则等。其中,工作流对象是指在系统业务中流动的文档、表单、事件或消息。工作流对象有相应的起始点和终止点。工作流对象激发了一个工作流。本试题所描述的业务流程中,工作流对象是由客户服务代表(CSR)产生的“服务请求文件”。起始点是当CSR接到客户问询电话时,产生服务请求文件;终止点是问题解决时,服务请求文件标记为“已解决”。 角色是指在业务流程中产生行为或接受行为的人或机构/部门。本试题的说明中给出的是技术支持部门的业务处理流程,在试题求解的过程中可以不考虑工程部门的角色。所以角色包括CSR(客户服务代表)、TSR(技术支持代表)和ENGR(助理工程师)。 路由是指在工作流中,工作流对象的起始点、中间点和终止点。工作流对象将在各个角色之间流动。规则决定工作流对象路由的原则或条件。该技术支持部门的工作流的路由和规则如表7-22所示。

  • 第2题:

    工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念,通过将业务流程分解,定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误的是 ( ) 。

    A.一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系,还包括过程及活动的启动和终止条件,以及对每个活动的描述
    B.工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段,即模型建立阶段和模型执行阶段
    C.引入工作流组织,能够在软件开发和业务两个层次受益
    D.工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起,发挥系统的最大效能

    答案:B
    解析:
    本题考查工作流的基本概念。工作流管理系统指运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统。它与工作流执行者(人、应用)交互,推进工作流实例的执行,并监控工作流的运行状态。工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为三个阶段:即模型建立阶段、模型实例化阶段和模型执行阶段。在模型建立阶段,通过利用工作流建模工具,完成企业经营过程模型的建立,将企业的实际经营过程转化为计算机可处理的工作流模型。模型实例化阶段完成为每个过程设定运行所需的参数,并分配每个活动执行所需要的资源。模型执行阶段完成经营过程的执行,在这一过程中,重要的任务是完成人机交互和应用的执行。

  • 第3题:

    28、访谈法指工作分析人员直接到工作现场,针对某些特定对象的工作进行观察,收集相关工作信息。()


    错误

  • 第4题:

    工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念,通过将业务流程分解,定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误的是(24)。

    A.一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系,还包括过程及活动的启动和终止条件,以及对每个活动的描述

    B.工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段,即模型建立阶段和模型执行阶段

    C.引入工作流组织,能够在软件开发和业务两个层次受益

    D.工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起,发挥系统的最大效能


    正确答案:B
    解析:本题考查工作流的基本概念。工作流管理系统指运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统。它与工作流执行者(人、应用)交互,推进工作流实例的执行,并监控工作流的运行状态。工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为三个阶段:即模型建立阶段、模型实例化阶段和模型执行阶段。在模型建立阶段,通过利用工作流建模工具,完成企业经营过程模型的建立,将企业的实际经营过程转化为计算机可处理的工作流模型。模型实例化阶段完成为每个过程设定运行所需的参数,并分配每个活动执行所需要的资源。模型执行阶段完成经营过程的执行,在这一过程中,重要的任务是完成人机交互和应用的执行。

  • 第5题:

    工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念,通过将业务流程分解,定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误的是( )。

    A.一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系,还包括过程及活动的启动和终止条件,以及对每个活动的描述
    B.工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段,即模型建立阶段和模型执行阶段
    C.引入工作流组织,能够在软件开发和业务两个层次受益
    D.工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起,发挥系统的最大效能

    答案:B
    解析:
    本题考查工作流的基本概念。工作流管理系统指运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统。它与工作流执行者(人、应用)交互,推进工作流实例的执行,并监控工作流的运行状态。工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为三个阶段:即模型建立阶段、模型实例化阶段和模型执行阶段。在模型建立阶段,通过利用工作流建模工具,完成企业经营过程模型的建立,将企业的实际经营过程转化为计算机可处理的工作流模型。模型实例化阶段完成为每个过程设定运行所需的参数,并分配每个活动执行所需要的资源。模型执行阶段完成经营过程的执行,在这一过程中,重要的任务是完成人机交互和应用的执行。