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  • 第1题:

    业务流程重组必须选择全部流程进行重组。()


    着眼整体优化?伴随组织调整?实现管理转变?完善评价体系

  • 第2题:

    10、BPR是指业务流程重组


    A

  • 第3题:

    1、什么是业务流程重组?

    A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计

    B.通过进行业务流程重组,获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善

    C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构

    D.强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标


    业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。业务流程重组强调的是以业务流程为改造对象和中心,以关心客户的需求和满意度为目标,对现有的业务流程进行再思考和彻底的再设计。

  • 第4题:

    业务流程优化和业务流程重组本质是一样的。


    正确

  • 第5题:

    业务流程重组的简写是BPR。