产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。()此题为判断题(对，错)。

题目
产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。()

此题为判断题(对，错)。

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1.客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（ ）。A.真实异议B.假象异议C.隐藏异议D.原则异议

2.由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同,行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的()和知识服务五种模块中的一种或多种。A.基本产品B.系统集成C.外包服务D.专业服务

3.（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为A客户满意B客户异议C客户抱怨D客户投诉

4.安排客户试驾的时机()A、客户已有购买欲望，主动要求试驾B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过

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  • 第1题：

    【多选题】客户异议的类型有（）

    A．服务异议

    B．需求异议

    C．价格异议

    D．竞品异议

    E．产品异议


    ABC

  • 第2题：

    识别可能的客户群，需要探寻企业现在没有服务但有类似需求的客户，相当于超越企业目前所卖的产品或服务去思考，需要识别产品或服务所隐含的功能和价值


    正确

  • 第3题：

    宾客对酒店产品或服务价格的敏感度和承受能力，可以反映出客户对该产品或服务的满意度。


    A

  • 第4题：

    识别可能的客户群，需要探寻企业现在没有服务但有类似需求的客户，相当于超越企业目前所卖的产品或服务去思考，需要识别产品或服务所隐含的功能和价值。


    正确

  • 第5题：

    【单选题】客户异议的类型分为（）。

    A．需求异议、财力异议、价格异议

    B．服务异议、购物流程异议

    C．产品异议、权利异议

    D．以上全部


    以上全部

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