情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通。但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。( )此题为判断题(对，错)。

题目
情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通。但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。( )

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.有效沟通的技巧有() 。A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除

2.患者住院后，因儿子工作忙，无时间陪床而情绪激动，经常发脾气，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、态度因素对沟通的影响 B、家庭因素对沟通的影响 C、情绪因素对沟通的影响 D、认知因素对沟通的影响 E、文化因素对沟通的影响

3.管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（　　）。A.沟通时应该具体 B.应注意员工的情绪 C.注意倾听，少说多听 D.沟通应及时 E.沟通应具有建设性

4.当沟通者处于愤怒、激动的状态时，对某些信息会出现过度反应，这是( )A.文化因素对沟通的影响B.态度因素对沟通的影响C.个人因素对沟通的影响D.情绪因素对沟通的影响E.认知因素对沟通的影响

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  • 第1题：

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。

    A:沟通时应该具体
    B:应注意员工的情绪
    C:注意倾听，少说多听
    D:沟通应及时
    E:沟通应具有建设性

    答案：A,C,D,E
    解析：
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

  • 第2题：

    【多选题】1.对沟通的理解正确的有（）

    A．沟通的实质是传递

    B．用语言沟通是人与动物的根本区别

    C．沟通具有控制、激励、情绪表达和信息四大功能

    D．在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达的信息更真实


    ACD

  • 第3题：

    对沟通的理解正确的有（BCD ）

    A．沟通实质就是传递

    B．用语言沟通是人与动物的根本区别

    C．有控制、激励、情绪表达和信息四大功能

    D．在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达更真实


    用语言沟通是人与动物的根本区别;有控制、激励、情绪表达和信息四大功能;在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达更真实

  • 第4题：

    下列影响有效沟通的因素是（）。

    A选择性知觉

    B情绪状态

    C信息过滤

    D语义障碍

    E沟通焦虑


    A,B,C,D,E
    略

  • 第5题：

    【单选题】沟通时必须充分考虑的八个要素是（)

    A．信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、反馈、噪音与背景

    B．沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、反馈、噪音与背景

    C．发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪音与背景

    D．编码、信息、情绪、沟通目标、反馈、噪音与背景


    C

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